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iGola解讀中國高端出境游,提升飛行體驗爭鋒旅行藍海

本文作者:執惠 2017-11-03
我們的征途是星辰大海。——《銀河英雄傳說》

2014年創立的iGola騎鵝旅行,以專業國際機票搜索、比價、預定平臺的姿態迅速發展,場景化的功能設置和人性化的產品設計切中用戶痛點。隨著iGola品牌知名度的提升,其“比價利器”和“省錢神器”的形象深入人心。

據iGola透露,未來不僅僅希望讓用戶能夠搜索和購買到廉價機票,而是要讓所有有出境飛行需求的人,都能在iGola上“按需購票、隨心出行”。“比如家庭出行,會優先考慮舒適程度,通過iGola拼接商務艙的價格可能和經濟艙差不多,對于長途飛行來說是非常有吸引力的。”

值得注意的是,iGola已經對中國高端出境游做出了專業化的解讀,通過目前的產品體系和已經曝光的即將上線的新功能,不難發現其對于高端出境游人群也具備強大的吸引力。

高端出境游市場藍海已現

近年來,中國高凈值人群數量呈現飛速增長態勢,由2010年的53.3萬人猛增至2016年的338萬人,人數已經超越美國和日本,位居世界首位,直接推動了中國高端旅游需求的激增,其中出境游又成為市場主流。

相對于大眾旅游,業界甚至學界對高端旅游目前并沒有準確的定義。胡潤研究院《中國高凈值人群消費需求白皮書》中,將個人流動資產在600萬元人民幣(100萬美元)以上的人群劃分為高凈值人群。

目前高端旅游在歐美已是很成熟的形態,而中國起步較晚,高端出境游市場還未完全開發。研究顯示,中國高凈值人群,特別是新增高凈值人群除購買生活必需品和奢侈品外,閑暇時間最希望選擇的就是旅游方面的消費服務。中國高凈值人群中90%表示旅游為其最大興趣愛好,年均出境旅游2.7次,單次消費超過7萬人民幣,遠高于亞洲其他國家和地區游客。

2016年中國出境旅游突破1.22億人次,總消費約1.3萬億人民幣。其中高凈值出行者約占出境游人次的十分之一,消費規模超6000億人民幣,已接近市場總額的50%。iGola表示,高端客源占出境游人數的10%,帶來利潤卻是大眾旅游的2倍,這決定了高端出境游市場成為行業內各家企業爭奪目標的必然性。

隨著社會消費結構的不斷升級,中國日益增長的高端群體對于高品質旅行體驗的要求大為提升,出境游市場細分化趨勢日益明顯,休閑度假、世界環游、輕度冒險、極地探索、海外自駕、特種體驗以及境外禮儀、商務管理和鑒賞等生活方式深度學習等等旅游主題層出不窮,高端出境旅游的個性化、多元化、定制化需求凸顯。

飛行是出境游的第一步。iGola作為獨立的第三方機票搜索引擎,已發展為唯一可即時預訂的國際機票全球比價工具,海量數據支撐和強大技術實力使得iGola對客戶需求的深度挖掘能夠迅速轉換為場景化的創新功能,飛行目的地和航班組合的豐富程度遠超同業。在以個性化需求滿足為制勝點的高端出境游市場爭奪戰中,iGola有著先天優勢。

創新功能滿足高端客群需求

據統計,2016年高端客群對出境游最不滿意的因素前四位均與飛行體驗有關,分別是:飛機安排的硬件設施、轉機時間、飛行中餐飲服務和行程安排。而飛行體驗的提升空間,為2014年才創建的iGola提供了彎道超車的絕佳契機。

iGola創始人張巖,是一位名副其實的飛行達人,多年來飛行里程位列全國前十,對于用戶選擇購買機票時的困惑深有體會。因此,iGola三年來不斷針對用戶的各種決策障礙進行攻堅戰,打造出了人性化的優質產品。

iGola基于使用場景已開發出的“飛去哪”“何時飛”“按興趣飛行”“多程購買”等功能都適用于高端客群,其即將上線的新功能亦對高端出境游用戶形成巨大的感召力:鑒于遠程飛行的旅行者往往不止一個旅行目的地,iGola推出的“行程優化”功能將為用戶提供最佳行程的建議,例如目的地游覽順序、每個目的地的游覽時間等;基于NDC技術,iGola計劃推出新版塊讓用戶輕松購買航司輔營產品,將包括餐飲選擇、座位選擇、額外行李服務、接送機等全部囊括其中。

迅速崛起的iGola目前已直連全球最具影響力的150多家航空公司和50多家OTA,極大豐富了用戶的搜索結果。iGola支持用戶用熟悉的語言和支付方式直接訂購,無需跳轉,不必為語言、支付、匯率障礙苦惱。

iGola還在進行延伸價值的嘗試。不久前,iGola將觸角延伸到酒店領域,上線了酒店產品——和機票一樣,酒店預訂也實現了全閉環,不用跳轉即可完成從搜索到購買的全過程;iGola還計劃在未來推出“機票+酒店”打包產品,通過智能化匹配為用戶節省時間,提升旅行品質。

iGola的CEO張巖曾說:“在我的產品藍圖中一直有兩個部分,一方面利用前沿技術不斷推出顛覆性的功能,另一方面突破現有搜索引擎的局限性,將搜索引擎的價值發揮到極致。iGola的市場,無可限量。”

每個人都要面對生活的現實,而現實必然夾雜著種種繁雜與無奈,無論你身居高位或游于市井。旅行的意義,正在于讓我們看到現實對岸的星辰大海,永不喪失探求世界的勇氣和好奇心。iGola的中文意義為“我走啦”,iGola愿以不斷創新的服務精神,陪伴每一位用戶踏上找尋星辰大海的征程。

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