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6月15日，日本政府于去年出臺(tái)的民宿新法將正式實(shí)施，這也意味著長期處于灰色地帶的民宿業(yè)終于得到官方認(rèn)可。但是大量民宿房源緊急整改下線，也給許多短租平臺(tái)和暑假計(jì)劃去日本的旅客帶來了不小的困擾。因新法日本房源受到影響的Airbnb表示，已緊急啟動(dòng)日本旅行響應(yīng)計(jì)劃以幫助房客，其中包括設(shè)立1000萬美元房客專項(xiàng)支持基金。
由于價(jià)格便宜、面積寬敞，民宿越來越受到中國赴日旅客的青睞。途家、自在客、小豬短租等國內(nèi)短租平臺(tái)均已進(jìn)入日本民宿市場。2013年起就開始在日本開展業(yè)務(wù)的Airbnb對界面新聞表示，截至2018年2月1日，其在日本擁有6萬2千個(gè)房源。2017年Airbnb承接了600萬訪日游客，且這些游客遍布日本47個(gè)縣，包括熱門景區(qū)和非熱門的鄉(xiāng)村地區(qū)。
雖然民宿業(yè)日趨火爆，但實(shí)際上，直到去年頒布民宿新法，民宿業(yè)才擺脫了長期以來不受官方認(rèn)可的尷尬處境，進(jìn)入合法化的行業(yè)過渡階段。根據(jù)新法，房東如果要繼續(xù)在平臺(tái)上出租房源，必須在 6 月 15 日之前完成房源注冊，并將注冊備案號(hào)碼標(biāo)記在房源展示頁面上。
盡管申報(bào)并不復(fù)雜，民房成為合法民宿的門檻也有所降低，但是新法制定的清晰監(jiān)管和限定條件，加上各地方出臺(tái)的部分條例過于嚴(yán)苛，據(jù)日本《讀賣新聞》報(bào)道，民宿申報(bào)的積極性并不如預(yù)期的高。今年3月15日起，日本觀光廳開始接受民宿許可申請，據(jù)日本觀光廳數(shù)據(jù)，截止5月11日，僅724個(gè)房東完成相關(guān)資質(zhì)注冊。
Airbnb原計(jì)劃于6月15日開始下線未獲得經(jīng)營許可的短租房源，但是6月1日，日本觀光廳下達(dá)通知，要求各個(gè)短租平臺(tái)取消截至當(dāng)日未獲得許可證的房源預(yù)訂，包括正處于申請登記流程中的房東。Airbnb表示，6 月 15 至 19 日之間，任何入住未獲得備案號(hào)碼房源的訂單將會(huì)被系統(tǒng)取消。在此日期之后入住的訂單，如果在入住前 10 天房源仍未獲得備案號(hào)碼，亦會(huì)自動(dòng)取消該預(yù)訂。
暑假正是旅游大熱時(shí)期，許多房客訂好的出行計(jì)劃不得已被迫取消或更改。針對這一情況，Airbnb表示已啟動(dòng)緊急日本旅行響應(yīng)計(jì)劃以幫助房客。預(yù)訂了 6 月 15 日及之后在日本的住宿，且預(yù)定已被取消的用戶，可得到全額退款以及與預(yù)訂價(jià)值等額的Airbnb禮金券。Airbnb還會(huì)與日本旅行社JTB攜手幫助房客尋找新的住處，以及提供24小時(shí)中文客服支持等。據(jù)Airbnb向界面新聞介紹，目前平臺(tái)上受影響的房屋數(shù)量處于變動(dòng)狀態(tài)，有不少房東已經(jīng)完成了登記許可，房源重新上線了。
此外，Airbnb表示針對因預(yù)訂取消而導(dǎo)致赴日計(jì)劃受到擾亂的房客，設(shè)立有總額為 1000 萬美元的專項(xiàng)基金，用于補(bǔ)償這部分用戶的額外支出，包括實(shí)際住宿費(fèi)用與此前被取消訂單金額之間的合理差價(jià)、航班改簽費(fèi)用等其他支出。用戶可通過郵件提供相關(guān)材料申請報(bào)銷，并在2-4周內(nèi)得到答復(fù)。
在Airbnb上預(yù)定了6月15日-18日涉谷四天五晚住宿的小春告訴界面新聞，她已經(jīng)收到了全額退款和等額的禮金券，在退款郵件中，Airbnb也提到可以提供尋找新房源的幫助，以及可能報(bào)銷額外費(fèi)用。盡管如此，被突然告知預(yù)定取消，不得不連夜找新住宿，還是讓小春感到十分無奈。
隨著Airbnb緊急下線部分短租房源，其他短租平臺(tái)或許也會(huì)在近期采取類似行動(dòng)。Airbnb表示將繼續(xù)協(xié)助房東完成登記注冊：“住宅共享領(lǐng)域明確的法律和規(guī)定將讓愛彼迎在日本的房東社區(qū)變得更大、更強(qiáng)。”與此同時(shí)，Airbnb還在探索新的運(yùn)營模式。目前，除了民宿房源，Airbnb也已經(jīng)在日本開始展示酒店和旅館客房，同時(shí)開展了當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)的旅程預(yù)訂服務(wù)。
*本文來源：界面新聞，作者：雷潤洲 ，原標(biāo)題：《日本民宿新法導(dǎo)致短租平臺(tái)房源下架 Airbnb設(shè)1000萬美元房客支持基金》。
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