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6月21日，由清華大學國家形象傳播研究中心主辦、清華大學教育基金會戰略支持、華揚聯眾承辦的“第三屆中國目的地旅游與國民形象論壇”在清華大學蒙民偉音樂廳成功舉辦，論壇聯合百度與華揚聯眾共同發布了全新“目的地旅游和國民形象品牌數字資產指數排行榜”。

清華大學校務委員會副主任史宗愷先生、清華大學國家形象傳播研究中心主任范紅女士出席論壇并致辭，第十二屆全國人大教科文衛委員會主任委員、清華大學新聞與傳播學院院長、國家形象傳播研究中心理事長柳斌杰先生進行論壇開場演講。在演講中他表示“一帶一路”不僅是跨文明的對話，更是傳播國家形象的紐帶，而國家形象的形成則與國民形象密不可分，因此，打造良好的國家形象不僅需要國家、政府的努力，也更需要提升全民素質。旅游作為展示國民形象、傳播國家文化的最直接方式，其對國家形象的打造可謂意義重大。

此外，論壇還邀請到清華大學智庫中心副主任、“一帶一路”戰略研究院院長史志欽，秦陵博物院副院長張巖，華揚聯眾創始人兼董事長蘇同，華揚聯眾CTO章駿，百度營銷研究院常務副院長侯麗斌，微博高級副總裁王雅娟，微博旅游主編楊祎，Google中國副總裁林妤真，Facebook大中華區行業總經理Benny Chu等業內專家及知名數字行業高管。

國內外重量級數字媒體領袖登臺演講

華揚聯眾創始人&董事長蘇同先生在《旅行的靈魂》的演講中表示，近年來中國旅游行業的成績令人矚目，但在中國旅游業與世界旅游業接軌過程中，一些問題也值得我們探討。當下年輕人和中產階級對旅游的看法已經發生了質的變化，年輕人他們渴望在旅行中擁抱多元、探尋自我，中產階級人群則更渴望對旅游目的地進行深度體驗，在旅行中尋找新的生活方式放松身心 -- 近年來國內同質化景區受到冷遇，與此同時國外深度游的日益火爆也體現出當下人們開始更加注重旅行的質量。因此，旅游目的地應該用其獨有的文化魅力去吸引游客，讓游客產生深入感受當地生活氛圍的意愿 -- 這才是當下人們旅行決策的靈魂所在。

百度營銷研究院常務副院長侯麗斌帶來了題為《“新”絲路“心”旅程 -- 大數據下的一帶一路旅游》主題演講。百度大數據顯示，近年來旅游檢索量持續高速增長，進一步分析過去一年旅游檢索中的趨勢特點，發現在政策扶持和消費升級的背景下，一帶一路政策大大帶動了旅游行業的繁榮，創造了很多商機。而與此同時，旅游決策復雜，機票酒店目的地交織進行，不同情境下關注點不盡相同，是旅游提供方與消費者共同面臨的難題。百度從智能化的內容推介、結構化的知識呈現、全面化的信息整合三個方面出發，以期待幫助更多旅游行業伙伴吸引消費者。

微博旅游主編楊祎女士在《社交賦能下的旅游新生態》的演講中表示，如今年輕人逐漸成為旅游消費的主力軍，他們旅游的方式趨向于個性化及精神層面。從微博大數據的角度來看“一帶一路”旅游會發現，熱門的出行國家與微博上用戶熱議的國家緊密相關，因此微博平臺不僅可以對研究旅游消費者的出行趨勢提供大數據的支持，更是旅游目的地打造自身形象進行旅游營銷的絕佳選擇。

Google中國副總裁林妤真女士在以《攜手谷歌賦能旅游營銷一帶一路的旅游商機》為題的演講中指出，中國有著豐富的旅游資源，“一帶一路”的倡議又給中國的入境游帶來了巨大的商機，如何在這些利好條件下將中國打造成夢想中的旅游目的地，成為當下需要思考的問題。對此林妤真女士給出了自己的見解 -- 目的地在進行自我形象塑造之前要首先了解游客，通過用戶洞察，理解游客真正的旅行需求，從而圍繞用戶的興趣愛好進行精準的旅游營銷；當下科技發展迅速，高科技手段賦予了傳統文化更多的呈現形式，也為目的地提升游客體驗提供了新的思路，目的地運營者應該緊隨潮流，做出改變。

Facebook亦在旅游傳播領域擁有不俗的品牌營銷能力。Facebook 大中華區行業總經理Benny Chu強調了移動設備與短視頻在當下旅行決策中發揮的重要作用，在此基礎之上將個性化、與實際便捷度等因素考慮在內，才能真正抓住消費者的心，提升他們對旅游目的地的忠誠度與二次傳播的可能性，Facebook作為倡導“移動為先”的全球最大社交平臺，一直致力于幫助更多中國品牌走向海外的使命，幫助中國旅游行業打造“中國名片”，連接更多全球游客來華領略中國風光和文化。

圓桌論壇 -- 探討數字時代下的旅游行業

今年的圓桌論壇環節分為上午和下午兩個場次，在上午的圓桌論壇環節中，清華大學城市品牌研究室副主任&研究員張洪興先生、微博高級副總裁王雅娟女士、秦陵博物院副院長張巖先生以及清華大學智庫中心副主任&一帶一路研究院院長&教授史志欽先生就“社交媒體時代旅游目的地形象的打造與維護”各抒己見。

王雅娟女士表示，在社交媒體上用戶獲取信息的方式大致分為兩種，一種是興趣導向用戶有意愿主動去關注以獲得信息，另一種則是以“圍觀”的形式使人群聚合獲得海量的關注度，目的地運營者可以針對這樣的特點，在社交媒體上進行有針對性的傳播。

張巖先生則從旅游目的地的角度出發，表示在數字技術普及的當下，社交平臺的傳播是吸引游客前往的重要渠道，但提升游客抵達后的體驗滿意度也不可忽視，因此對于旅游景區而言，在新媒體社交平臺上要做的不止是決策層面的影響與干預，還需要考慮行中和行程結束后分享內容帶來的口碑影響。

下午的圓桌論壇環節以清華大學國家形象傳播研究中心秘書長潘建新先生與華揚聯眾CTO章駿博士的對話形式展開，二人就“數字話旅游 -- 智能營銷引領旅游行業新趨勢”的議題進行了討論。作為華揚聯眾數字實驗室的負責人，章駿博士表示在數字化時代，各個行業都可以用更加智能的方式對行業數據進行管理，華揚聯眾也一直在致力于研發以人工智能的方式處理海量數據，為此成立的華揚聯眾數字實驗室研究內容集合了機器學習、算法、創意自動化等。旅游行業也應抓住當下數字化與人工智能的浪潮，發現數據的價值，并立足于數據，以更加智能的方式精準洞察游客的行為習慣乃至感性需求，這將為整個行業的發展提供巨大能量。

2018中國目的地旅游和國民形象品牌數字資產指數排行榜

而為了更好的把握旅游業的發展趨勢，論壇還聯合百度與華揚聯眾共同發布了全新“目的地旅游和國民形象品牌數字資產指數排行榜”。百度品牌數字資產指數被譽為品牌數字營銷的風向標，是首個數字營銷界品牌評估體系，基于百度AI大數據、智能算法和高速計算三大核心能力構建。數字資產指數的衡量包括了三個指標，分別是信息庫存量、連接活躍度、口碑推薦量。透過這個榜單，企業可以清晰地看到旅游品牌的數字資產，把握品牌在數字營銷領域的影響力和健康度。清華大學國家形象傳播研究中心常務副主任肖紅纓女士、清華大學互聯網產業研究院副院長、博導、副教授劉震先生、清華大學智庫中心副主任孟祥利先生到場為獲獎者頒發了相關獎項。