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數據顯示，自2012年以來，中國在線旅游市場交易的增速一直保持在20%以上，但近兩年開始出現下降趨勢。其中，許多傳統經濟型酒店品牌加強了自有渠道，逐漸降低與OTA平臺的合作力度。不過，也有連鎖酒店品牌逆勢而為，比如近期業務增長業績表現亮眼的OYO酒店，就選擇將銷售業務與OTA平臺牢牢綁定，同時通過外部合作、會員體系、步入客管理等手段，為品牌旗下的經濟型酒店帶來了50%-100%的業務增長紅利。

經濟型酒店的“收益管理之惑”

曾經，成都晨豐酒店是一家典型的經濟型酒店，酒店主伍先生親力親為，用心布置了酒店的每一處裝潢和設計細節，甚至每天親自監督客房的打理和維護工作。功夫不負有心人，他的勤懇換來了不少稱贊和回頭客。

一天，一名熟客退房時，在前臺留言簿上留下了一句話：“你們這里什么都好，就是預訂太麻煩。有空去看看你們的網上預訂平臺吧，都快長草了。”

一句看似輕描淡寫的留言卻一下點醒了伍先生，他想起來，兩年前在朋友的幫助下，他開通了飛豬平臺的預訂通道，但是由于不熟悉線上預訂業務，他把平臺的運營全權交給了前臺員工，此后自己再未過問。這兩年來，前臺員工來來回回更迭了不知多少次，線上預訂這回事也被他拋在了腦后。

登錄飛豬，伍先生看到，上一份產生的訂單已經是接近兩周之前了，住客的留言也從未有人回復，客房評分3.8，雖不至于“慘不忍睹”，但仍比附近其它的連鎖品牌酒店低了一大截。

關上預訂網頁，伍先生暗自嘆了口氣。他深知，線上預訂平臺需要維護，但是像他這樣一個沒有收益管理經驗的酒店主，面對“荒蕪長草”的平臺，卻不知該從何下手。

酒店收益管理，交給專業的人來做

今年7月，伍先生通過朋友的介紹，加盟了OYO連鎖酒店。加盟后的第一天，他就對OYO連鎖酒店的酒店經理說，“今后，這家酒店的線上預訂工作，就全部拜托你們了！”

伍先生的需求如此直截了當，而得到的回饋也是立竿見影。接下來的一個月里，OYO晨豐酒店通過飛豬平臺獲得的預定量，比上一個月提升了近五倍，一下子提升了客房的入住率。一些熟客略帶驚訝地問他，過往幾乎只要進店就能訂房入住，為何最近一段時間屢屢得到“已滿房”的回答？

銷量提升的同時，平臺上的好評率也在提升。在酒店經理的重點維護下，客房的平均評分提升到了如今的4.8，在一眾經濟型酒店之中，頗有“鶴立雞群”之感。

除了飛豬平臺，在OYO連鎖酒店和酒店經理的幫助下，伍先生還在去哪兒、攜程等多個平臺上開通了預訂渠道，進一步豐富了酒店的預訂途徑。在他看來，自己的酒店同時擁有如此多的預訂渠道，而且都能取得不錯的效果，在幾個月前幾乎是難以想象的事。而在獲得了專業的支持之后，門店的獲客和訂房管理似乎都變得比以前容易得多。在酒店經理的幫助下，他自己也開始學習如何維護線上平臺。

“非常感謝您的好評，我們時刻堅守溫馨備至的客房，只愿您的到來，才不枉此心。”伍先生親自在留言里回復了一位住客，笑得很開心。

品牌集團層級合作，幫助酒店跨越“收益管理”鴻溝

伍先生的OYO晨豐酒店并不是個例。在德陽的OYO驛家酒店，廈門的OYO雙華興酒店，東莞的OYO南光酒店……在遍布全國各地的OYO連鎖酒店里，類似的情況都在發生。

據OYO連鎖酒店副總裁兼業務發展部負責人鄧苗女士介紹，目前OYO連鎖酒店在各大在線預訂平臺上線的加盟門店數量已經超過一千家，隨著加盟門店數量的快速增長，上線OTA平臺的門店的數量也將得到同步提升，預計在今年內，登錄各大在線預訂平臺的OYO酒店數量將達到五千家的規模，銷售額也將超過四百萬。

接入專業的收益管理體系，既是運營酒店的大勢所趨，又是一個需要專業團隊支持、強大品牌支撐的系統性工作。鄧苗表示，OYO酒店作為連鎖酒店品牌，通過快速改造和多維度合作，將酒店轉化為連鎖酒店品牌，并通過派出酒店經理，參與酒店的管理和運營工作。OYO除了重點提升酒店的散客入住率，打造自身的會員體系之外，也同樣堅信OTA在線預訂平臺是OYO酒店幫助門店提升銷量的重要渠道，并已經與飛豬、去哪兒、藝龍等20余個線上線下分銷平臺進行了緊密綁定和戰略級合作。接下來OYO酒店也將在線上預訂方面繼續加大資源投入，幫助廣大經濟型酒店的酒店主邁出“收益管理”的一步，實現輕松經營酒店的夢想。