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作為大眾參與度最高的產(chǎn)業(yè)之一，旅游已經(jīng)大眾普及。文化和旅游部公布的數(shù)字顯示，2018年我國國內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次， 比上年同期增長10.8%。在解決了“有沒有”的問題之后，旅游行業(yè)進入了下半場，開始向“好不好”轉(zhuǎn)變。

當國民旅游需求從美麗風景向美好生活轉(zhuǎn)變，觀光游比重下降已經(jīng)成為趨勢。“既要美麗風景，也要美好生活”的新動能，推動旅游高端化、個性化、休閑化消費穩(wěn)步攀升，旅游從業(yè)企業(yè)也在積極適應市場變化，不斷調(diào)整商業(yè)模式，探索跨界融合，實現(xiàn)多元化供給，以“品質(zhì)游”打造核心競爭力，探索可持續(xù)發(fā)展之道。

多元化供給，差異化競爭

文化和旅游部部長雒樹剛近期在兩會期間答記者問時說：“一年人均要出游4次，可以說我們已經(jīng)進入了大眾旅游時代。”中國旅游研究院發(fā)布的《2018中國品質(zhì)旅游發(fā)展報告》顯示，旅游已經(jīng)成為國民大眾的日常生活選項，消費意愿連續(xù)四年排名第一位；70%左右的游客出行選擇的是非景區(qū)以及非核心城區(qū)；個性化、體驗性、定制旅游則更加受到年輕人的青睞。

由此可見，一方面，旅游市場容量不斷增加，參與旅游的人數(shù)逐年增多；另一方面，傳統(tǒng)的標準化旅游產(chǎn)品，已經(jīng)難以滿足各類游客個性化需求。從多家券商的分析和旅行社的業(yè)績表現(xiàn)來看，受同質(zhì)化、價格戰(zhàn)等因素的影響，傳統(tǒng)旅游業(yè)務利潤不斷被壓縮，而利潤相對較高的康旅、文旅、農(nóng)旅、研學游和出境游成為各個旅游機構(gòu)競爭的焦點。

“品質(zhì)游”考驗企業(yè)綜合能力

純玩無購物、高端酒店、專屬導游、精致小團、定制游等高端游成為2018年國內(nèi)旅游升級發(fā)展的關(guān)鍵詞。以澳大利亞為例，截至2018年9月，該國接待了130萬中國游客，同期內(nèi)帶來了約81億美元的旅游消費，占國際游客消費的四分之一以上。2018—2019年旅游季，全球每5個赴南極游客中，就有一個是中國人，中國已經(jīng)成為南極旅游“超級大國”。旅游的品質(zhì)化消費訴求，帶動企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新。去年12月，驢媽媽和銀行、科研院所、景區(qū)等領(lǐng)域代表，共同組成“先游后付誠信聯(lián)盟”，發(fā)布“先游后付”新品牌，提供“先出游、后付款”的旅游體驗。

旅游行業(yè)微利也倒逼從業(yè)企業(yè)加速合縱連橫。春秋、途牛、同程等與航空公司達成合作，阿里集團與萬豪國際集團全面打通會員體系，通過合資公司共同運營線上平臺，部分旅行服務商還介入景區(qū)和酒店投資與運營管理。

中國旅游研究院院長戴斌認為，“旅游已經(jīng)從少數(shù)人的享受走進國民大眾的日常生活；我國旅游經(jīng)濟正在進入大眾旅游新時代、全域旅游新方位、品質(zhì)旅游新階段；老百姓的旅游消費訴求正在從有沒有轉(zhuǎn)向好不好、精不精”。在旅游行業(yè)的下半場，“品質(zhì)游”的發(fā)展大幕正徐徐拉開，對從業(yè)企業(yè)綜合能力的要求也越來越高。這就像體育賽事，單項冠軍在鐵人三項里，不一定能拿到好的名次，只有整體素質(zhì)好的選手才能笑到最后。當然，對旅游消費升級需求迫切的消費者，樂于見到競爭激烈的局面，就像旅游行業(yè)的上半場那樣，只有充分競爭，才能大眾普及。

*本文來源：大眾證券報，原標題：《旅游行業(yè)下半場 “品質(zhì)游”考驗企業(yè)綜合能力》。