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3月19日，杭州西湖景區與高德地圖合作的“西湖一鍵智慧游”正式上線。這是浙江省文化和旅游廳積極推進文旅融合，加快數字化轉型和智慧旅游發展的動作之一，于高德地圖而言，是其“一張地圖在手，人在畫中游”的智慧文旅版圖的擴大。

據了解，“西湖一鍵智慧游”為游客提供行前、行中、行后全過程、高水平的智慧旅游服務。出游前，人們在高德地圖搜索“西湖”，便可進入“西湖一鍵智慧游”，不僅能查看景區動態，還可以了解西湖游玩、美食、娛樂、交通等全貌信息。出游中，人們可以通過西湖實景手繪地圖，便能輕松查找景點、茶館、廁所等地點，一鍵導航直達。

文旅+科技構筑旅游新模式，打造“浙江樣本”

大眾旅游時代廣大游客的個性化、自主化、多元化的需求，都在促使文旅工作加快數字化轉型，加快智慧旅游發展。文化和旅游部部長雒樹剛表示，我國已經進入大眾旅游時代，旅游已經成為人們幸福生活的必需品。

文化和旅游的融合后，各個省份積極推進文旅發展工作。杭州西湖和高德地圖的合作，讓浙江省文旅工作在數字化能力上走在全國前列，打造以信息化建設助推文旅融合發展的“浙江樣本”。

作為智慧景區開放平臺，高德地圖為景區提供的是一套“智慧景區管家”解決方案，包括實時路況監測、游客洞察、行業洞察、智能預警等數字化能力；面向游客上線“西湖一鍵智慧游”，為游客提供行前、行中、行后全過程、高水平的智慧旅游服務，助力杭州數字經濟第一城的建設。

此次，雙方的合作則經過半年多的溝通協調、現場采集、數據導入、實地校正和測試發布等多個環節后，“西湖一鍵智慧游”才正式上線，覆蓋到西湖景區全部近60平方公里區域，使其成為目前面積最大的數字景區。以打造“中國數字第一景”為目標，西湖景區在景區景點的管理上實現了多方面的新突破。

西湖成最具人氣景區，“一鍵智慧游”升級旅游體驗

“西湖一鍵智慧游”上線當天，杭州西湖風景名勝區管委會、杭州西湖大數據運營有限公司與高德地圖聯合發布《西湖文旅大數據報告》（以下簡稱《報告》）。

報告顯示，2018年杭州西湖風景名勝區與南京夫子廟秦淮風光帶、北京奧林匹克公園、麗江古城、廈門鼓浪嶼、故宮博物院等著名旅游目的地，位列全年全國景區人氣指數排名榜TOP10。其中，杭州西湖最受歡迎，居榜單之首。

2018年，杭州西湖景區全年共接待游客2813.94萬人次。僅在去年十一小長假期間，杭州西湖景區接待的游客就達431.54萬人次，其中10月3日接待游客83.37萬人次，創全年最高。

游客量的上升，考驗著景區的旅游設施配套和運營管理能力。高德地圖基于數字化能力，幫助西湖景區對管理進行數字化升級，其面向景區提供“智慧景區管家”解決方案，面向游客上線“西湖一鍵智慧游”。

“智慧景區管家”通過大數據中心，向景區提供實時路況監測、游客洞察、行業洞察、智能預警等數字化能力，讓景區管理者能夠實時對數據進行分析，幫助景區做出科學的管理決策，以及對服務設施和服務信息進行數字化管理。

“西湖一鍵智慧游”則全面呈現西湖十景（新十景、三評十景）的全貌，不僅有經典的蘇堤春曉、曲院風荷，還有近年來頗受游客喜歡的龍井問茶、萬松書院等網紅新寵景點。此外，還專門為游客推薦“文化史記兩日游”和“茶文化之旅”主題玩法，例如去錢塘門尋杭州歷史，去龍井山品茶問道等。

目前，“西湖一鍵智慧游”能夠幫助游客實現一鍵導航、一鍵導覽、一鍵導游等服務，未來則希望一鍵解決游客更多的出游需求。

利用大數據平臺優勢，高德地圖年內將上線100家智慧景區

高德地圖月活躍用戶量超過4億，2018年十一峰值日活躍用戶量超過1.15億，是唯一日活破億的出行類國民級應用，是中國最大的人地關系大數據平臺。

去年1月，高德地圖曾聯合原國家旅游局共同發布“全域旅游信息服務系統”，與全國超過3500家4A和5A級景區合作。截至去年8月底，該系統的全國點擊量已經突破1個億，全域頁面中廁所導航的點擊量也接近200萬。去年9月，高德地圖聯合文化和旅游部、河南省旅游局共同推出智慧景區“智能云臺山”。去年11月，高德地圖聯手烏鎮共同推動智慧景區2.0落地，上線了首個人文智慧景區產品“一張地圖游烏鎮”。

阿里巴巴合伙人、高德集團總裁劉振飛

據了解，“西湖一鍵智慧游”的上線只是高德地圖和西湖景區合作的第一步。未來，高德地圖和西湖風景區將按照打造國際化、數字化、人性化景區的要求，讓西湖景區越來越智能化，為市民游客提供更加精準、更加便捷、更加暖心的服務。

阿里巴巴合伙人、高德集團總裁劉振飛表示，高德地圖計劃2019年上線超過100家精品智慧景區，將西湖經驗推廣至全國，助力更多景區智慧化。他認為，西湖與杭州水乳交融，所輻射的人口、社會公共設施、城市交通都足夠多元和立體。從管理的復雜程度來看，西湖可以說是全國所有景區、各類旅游需求的集大成者。同時，高德與西湖在智慧景區實踐的過程中也解決了國內很多智慧景區建設中的典型問題，具有標桿意義。

事實上，從出行到出游，高德地圖圍繞旅在路上、游在景區打造一站式服務平臺，持續在智慧景區建設上發力。截至目前，高德地圖已經上線了“一張地圖游烏鎮”、“一張地圖游麗江”等11個精品智慧景區，上線了超過500家標準型智慧景區。