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繼故宮和國(guó)家博物館之后，自6月1日起，八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)也將開始實(shí)施全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票，游客可提前7天起在網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票，預(yù)約購(gòu)票成功后可持身份證直接入園。同時(shí)，景區(qū)試行單日游客總量控制，每日最大客流量為6.5萬人次。

北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城實(shí)行預(yù)約限流，既是對(duì)歷史的負(fù)責(zé)，避免過多的人流對(duì)歷史文物造成損害，也是對(duì)游客的消費(fèi)質(zhì)量和生命健康安全負(fù)責(zé)。因?yàn)榘诉_(dá)嶺長(zhǎng)城名聲在外，吸引的游客也實(shí)在是多。但之前的購(gòu)票還是落后原始的排隊(duì)購(gòu)票方式，且對(duì)人數(shù)不做限制，導(dǎo)致游客數(shù)量過多排隊(duì)過長(zhǎng)。許多游客懷著“不到長(zhǎng)城非好漢”的憧憬心情來旅游，不料到了長(zhǎng)城卻發(fā)現(xiàn)仍成不了好漢：因?yàn)橹挥衅渲械膲褲h才能擠著人群爬完長(zhǎng)城。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)預(yù)約制度之后，雖然每天最多只有6.5萬的人可以當(dāng)好漢，但卻實(shí)現(xiàn)了雙贏。

近幾年來，越來越多的國(guó)內(nèi)景區(qū)紛紛加入限流大潮：西藏布達(dá)拉宮從2018年3月起，開啟預(yù)約門票制度；云南玉龍雪山為保障索道運(yùn)營(yíng)，2018年5月限流1萬人／天；青海茶卡鹽湖從2018年7月起，限流5萬人／天。《人民日?qǐng)?bào)》曾刊文說：限流成為常態(tài)，意味著文化旅游進(jìn)入了新的階段，更多文化遺產(chǎn)地進(jìn)入了科學(xué)管理模式。

但在景區(qū)限流普及全國(guó)后，被堵在大門外的游客也成為一道奇觀。2017年國(guó)慶期間，九寨溝、華山等景區(qū)開啟限流，就曾引發(fā)外地游客在景區(qū)外抗議，最終不得不開門迎客。畢竟外省游客花費(fèi)的時(shí)間、精力和金錢都比本地游客更多，調(diào)整行程也更困難。對(duì)于游客而言，八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)僅僅給他們7天的時(shí)間來預(yù)約，顯得實(shí)在是太過短暫、太過急迫了。能不能像故宮那樣，提前4個(gè)月向社會(huì)公布，給大家充分的時(shí)間來籌劃、來調(diào)整行程？景區(qū)限流不是一限了之，應(yīng)當(dāng)提早利用媒體發(fā)布限流信息，建立暢通的游客互動(dòng)渠道，避免將游客拒之門外。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，景區(qū)限流時(shí)實(shí)行多渠道、時(shí)間段更廣的預(yù)售制沒有技術(shù)難題。所以要用更細(xì)致、更智慧、更貼心的方式推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售制度，既要保護(hù)歷史古跡，又能讓游客滿意。既給老祖宗留下的遺產(chǎn)減了負(fù)，又避免游客花錢看人海的尷尬。

*本文來源：錢江晚報(bào)，作者：項(xiàng)向榮，原標(biāo)題：《國(guó)內(nèi)景區(qū)為限流實(shí)行門票預(yù)售，能否更貼心？》。