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文旅復工潮漸啟，景區“謹慎”開園。

限流50%、游客間距1.5米以上、實名登記、游客信息精細管理......景區正通過多種方式保障游客安全，實現防疫信息精準溯源，進而探索防疫與復工的平衡點。

為響應安全復工的政策號召，行業內已有動作性嘗試。2月22日，在中國旅游景區協會指導支持下，美團點評與東方明珠廣播電視塔、鐘山風景名勝區、平遙古城等全國51家旅游景區共同發布《中國旅游景區防疫自律公約》（以下簡稱《公約》）。

《公約》從物資準備、設施消毒、客流分時管控、人員健康管理、無接觸入園服務、防疫信息在線公開等多方面，對景區閉園期間以及開園后的防疫工作提出了九項特別倡議。公約景區承諾將通過加強自身防疫自律，為消費者疫后出游提供有序安心的游玩環境。

其中，《公約》要求景區嚴格客流管控，瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%，減少疫情發生情況，將危險消滅在萌芽狀態中；倡議景區實行實名制入園，以便于疫情追溯，防控風險。這既是出于對游客安全的考慮，同時也是對文旅相關部門政策的積極響應。

近日，浙江、山東、四川、云南等多地已陸續發布景區復工工作指南，強調“所有A級旅游景區應實名制購票和游覽，鼓勵景區利用互聯網、大數據等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。”

毫無疑問，實名登記將成為這個特殊階段景區安全復工、開放的“標配”。

事實上，疫情初期，不少景區已經在景區內出入口以及園內重要節點設置檢查站，對外來車輛和游客進行人工實名登記。同時，還有一些景區上線了實名信息登記碼，讓游客通過手機掃碼3秒便可快速完成實名登記，減少人人接觸風險。

游客在景區門口手機掃碼進行實名登記

執惠了解到，此實名信息登記碼由美團研發提供，已在南京鐘山風景名勝區、揚州瘦西湖風景區等全國多家景區落地應用，基于便利、安全實效的原則，幫助景區提供高效精準的疫情防控管理，降低景區復工的疫情風險。

這是互聯網平臺滿足（待）復工景區的應景之需。

景區“謹慎”開園

近期，浙江、山東、四川和三亞等地陸續發布旅游景區復工指導政策，提倡景區推行實名制購票和入園游覽，并在游客間距、游客量等方面做了細致規定，整體顯得有些謹慎或節制。

山東省文化和旅游廳印發的《山東省A級旅游景區新型冠狀病毒肺炎防控手冊》規定，“分時段控制人流量、引導游客在排隊和游玩時保持一定距離（間隔1米以上），避免人群擁擠和聚集。” “要對疫情解除前景區最大承載量作出科學合理的核定，不得超過原核定承載量的50%。”

這在浙江省旅游協會編制并發布的《浙江省新冠肺炎防控旅游景區有序開放工作指南60條》，也有類同規定，包括景區“日接待量不超過日最大承載量的50%”、“瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%，確保游客間距能達到1.5米以上”。

其另一個重要細節規定是，“所有A級旅游景區應實名制購票和游覽，鼓勵景區利用互聯網、大數據等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。”

總體來說，這些在游客間距、游客量以及游客個人和行蹤信息等的細化規定、掌握，是為了景區在每位游客和整個景區的疫情防控方面，做到心里有“數”。

“實名信息登記系統”讓景區防疫追溯更高效、精準

這些對應到美團上線景區的“實名信息登記系統”，可以先簡單回溯下美團已在沈陽、廈門等多地上線的全國首個實名乘車系統。該系統率先在沈陽啟動，通過在全市的地鐵站、公共交通工具（公交車、地鐵、有軌電車）和出租車張貼二維碼，市民進站和乘車時，使用手機掃描二維碼，錄入信息。基于全景數據分析能力，美團這一系統可幫助公共交通主管部門有效實現司機、乘客出行情況的準確追溯查找，高效防疫追蹤。

執惠從美團內部了解到，美團門票“實名信息登記系統”原理類同，是上述乘車系統的多元化場景拓展應用，其之所以可較好的應用于景區，滿足景區當前及未來的需求，在于其有幾個特點：

一是便利，該系統由美團技術支持開發，操作簡便，無需下載安裝任何程序，游客到達景區只需要掃描專用二維碼，可自動導入有效聯系方式進行實名登記，游客2-3秒便可完成；若遇到不會或不便進行掃碼操作的游客，可由其他景區工作人員協助掃描登記。

二是數據安全，游客登記信息使用專用服務器加密保存，只用于疫情防控期間對確診、疑似病例和密切接觸者的追蹤和調查，杜絕信息外泄及其他商業用途。

三是有效性高，通過全景數據、實時分析和人景關聯，實現有效防疫追蹤。入園信息是疫情防控中的重要一環，景區游覽人數繁雜，且來源眾多。手工登記有潛在接觸風險，且不如掃碼實名登記高效精準。

美團門票“實名信息登記系統”能夠有效幫助景區實現數據集合統計。當出現疫情風險時，登記系統的數據收集和全景數據分析能力，可以在第一時間完成信息溯源，實現對景區游客的準確查找，讓防疫追蹤更高效，最大程度地遏制疫情蔓延。

除此外，美團門票“實名信息登記系統”實名登記通用性強，支持多場景部署，針對多種易出現人群聚集的場景進行定制化開發，可滿足多種場景防疫需求，可建立人-碼-景區的數據關系，在疫情發生后快速定位出潛在被感染的人員并采取措施。

人景關聯的特點能夠對相關信息開展雙向追蹤，即通過一個實名信息、一個景區實現人員線索尋找。這在幫助景區排除風險的同時，也有效實現了對疫情的管理、預防和控制。

這將在很大程度幫助景區降低恢復生產的風險和挑戰。其能實現在于美團提供了四大系統支持，包括防疫追蹤分析系統、自助掃碼登記系統、物碼綁定配置系統和批量物料生成系統。

客源信息精細管理

隨著疫情進一步控制和局勢好轉，更多的景區將進入復工開業狀態，且隨著旅游旺季漸近，景區接下來的客流量將有增加趨勢，這對其進一步做好防控疫情管理將有更高要求。

同時，在疫情防控的大背景下，實名制登記將成為開園景區的“標配”。游客實名制登記能夠建立健全游客信息，有利于所有游客的健康與安全，能在發生疫情時快速精準定位人員線索，并有效掌握疫情傳播的途徑，從而找出有潛在感染風險的人員迅速采取措施。

景區防疫管理的“弦”依然需要繃緊。以瘦西湖景區來說，其內的觀光車、游船都貼有美團實名登記二維碼，共150個，做到一景一碼、一車一碼、一船一碼，以形成全景區、細分場景的疫情追溯系統。

瘦西湖景區內觀光車貼上美團門票實名信息登記碼

這類措施預估在接下來很多景區尤其是大客流景區中，應用都將較為廣泛。

加之一個大背景是按相關部門要求，國有5A級景區在2022年全面實行門票預約制度。

綜合而言，可大致猜測，實名入園、實名預約將在國內景區的覆蓋面和推進速度方面，將可能提升。類似上述美團的實名入園系統將可能在更多景區得以推廣應用。

同時，通過美團門票“實名信息登記”系統還將更多與“線上售票、分時預約”結合，景區將能夠實現“游客信息全線上化、園內人流密度精準管控”，無論對于疫情防控工作還是未來景區的精細化管理，都將被得以規模化推廣。