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O2O時代下,傳統酒店別有鴕鳥心態

大住宿 本文作者:徐巖 2015-05-21
攜程、去哪兒、藝龍三大OTA五折酒店風波依然未止,而對此事的討論亦從未停止,即使是酒店業內,也存在各種不同聲音,主要分為三派:一派認為,酒店價格體系被打亂,酒店業應該聯合起來;一派認為,中小酒店特別是單體酒店,渠道依賴癥的事實長期內沒法改變,不如順勢而為;而另一派則更務實,加入五折酒店大軍,讓別人討論去吧!

可以想象,當更多的消費者養成網絡預訂酒店的習慣,互聯網巨頭更加精準的營銷策略,和巨大的流量儲備,勢必在未來大幅提高傳統酒店行業的整體入住水平。


以去哪兒為首的三大OTA(在線旅游機構)本月先后宣布進行酒店五折促銷。然而這場網上的促銷卻引發了線下的湖南旅游飯店協會激烈反彈。湖南省旅游飯店協會近期宣布,三百多家酒店對去哪兒集體斷供。


在“互聯網+”浪潮席卷產業界的當下,包括酒店業在內的傳統企業面對互聯網時多半都是又愛又恨。一方面互聯網渠道帶來了更多的用戶群體,另一方面,對于外來者的恐懼也成為傳統企業不信任與互聯網企業合作的原因。此次促銷活動在開展初期便受到了來自一些飯店業組織的抵抗,但歸結起來,恐懼還是源于陌生。


從行業層面看,與機票行業的超高在線化水平不同的是,我國酒店業的在線化程度遠遠低于世界標準,僅維持在10%左右。而此次酒店五折促銷的主要目標人群則在于這10%以外的所謂“上門客”。可以說,除了市場營銷之外,五折活動本身也提供給傳統酒店行業一個擁抱互聯網的機會。


歷史不會說謊,2012年,京東、天貓、蘇寧易購、當當和國美等電商平臺之間補貼消費者,在做大平臺的過程中,帶來的是海爾、美的等眾多生產商的銷量暴增;2014年,滴滴、快的展開為期一年多的補貼大戰,活動讓消費者受益良多的同時,也盤活了傳統用車市場。


同樣的邏輯已經在復制,在此次五折促銷過程中,雖然酒店標價大幅降低,但因為是互聯網公司自行提供補貼,并沒有侵害到酒店自身利益,反而盤活了一些原本訂單稀少的群體。有調查顯示,湖南當地的一家五星級酒店在去哪兒網的預訂量占到10%,而參與五折活動后客源明顯大幅攀升。


近年來,旅游產業在拉動旅游目的地消費、促進當地就業方面發揮了極為重要的作用,成為多地政府拉動經濟增長的新引擎。為了增加旅游的吸引力,各地旅游局更是想方設法來吸引旅客前往當地旅游。


而此次的五折促銷活動,大幅降低了游客在旅行中“酒店住宿”領域的大額投入,給了更多的潛在消費者一個“世界這么大,我想去看看”的出行機會。由此,在有意無意之中,也帶給地方一個增長客流量的新渠道。


在“互聯網+”已經成為國家戰略的今天,傳統企業在面對互聯網浪潮時不能采取“閉關鎖國”、行業保護的鴕鳥對策,而應以積極開放的心態擁抱互聯網,才能在未來獲得更為長遠的發展。


事已至此,轟轟烈烈的五折促銷,本身似乎已經在證明事實遠沒有此前酒店業想象的那樣令人恐懼。可以想象,當更多的消費者養成網絡預訂酒店的習慣,互聯網巨頭更加精準的營銷策略,和巨大的流量儲備,勢必會在未來大幅提高傳統酒店行業的整體入住水平。


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