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突如其來的新冠肺炎疫情，讓我國文旅業遭受重創，行業景氣指數與消費指數斷崖式下滑。但許多在線旅游企業并沒有坐以待斃，它們運用新技術讓旅游與直播碰出新火花。

不過，值得思考的是，直播僅是在疫情防控期間的權宜之計，還是會開啟常態化的新模式？受訪人士普遍認為，疫情正倒逼整個行業變革，不變就沒有出路。在線旅游企業要積極探索新的商業模式，直播或許是不錯的開始。

試水直播

長期以來，在線旅游企業采用代理模式抽取傭金和批發模式賺取差價的方式而獲利。然而，新冠肺炎疫情暴發，讓原本穩中向好的在線旅游企業措手不及。

“旅游業本質上是人流動的產業，沒有客流就沒有生意。因為疫情，在線旅游企業的預訂產品大幅度減少。因此，對于企業而言，如果僅僅停留在傳統旅行層面上是沒有出路的。”景域驢媽媽集團副總裁任國才接受中國商報記者采訪時表示，“不能怨天尤人，要積極轉變經營思路。”

疫情使在線旅游企業求變創新，一些企業負責人紛紛變身網紅，直播效果明顯。攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章表示：“在逆境中，保持積極的心態不斷創新，捕捉消費需求尤其重要。”

眼下，上線直播幾乎成為旅游企業的標配。據不完全統計，攜程、馬蜂窩、飛豬等在線旅游平臺均已推出“旅游直播”頻道，紛紛在線上“種草”，積極培養潛在客戶。特別是幕后大佬們紛紛在鏡頭前亮相，業內人士坦言，這既是被疫情所逼，也是想為轉型探路。

玩轉信息流

“如今，游客流動受到疫情的制約，但信息流動不受約束。另外，物流已經恢復，也不再受制約。”任國才對記者表示，“對在線旅游企業來說，信息流和物流從此前的后臺支撐走向了前臺。”

據了解，自2月15日開播以來，景域驢媽媽集團公益文旅直播課受到了廣大目的地景區、協會和企業等文旅同仁的廣泛歡迎。“我們邀請了文旅行業的大咖分享相關的知識和經驗，直播課內容覆蓋文旅產業上中下游，大家的需求還是比較強烈的。”

那么，基于在線知識分享的“信息流”，如何進一步轉向結合基于在線交易的“物流”？對此，任國才表示，通過“旅游+直播”的積極探索，希望把握其中具有規律性的東西，通過直播的帶動作用，創新在線旅游營銷模式，最終實現“信息流”與“物流”的結合。

前不久，去哪兒網CEO陳剛首次在快手直播間直播帶貨。在兩個小時的直播過程中，觀眾累計達到383.5萬人，并拿下1605萬元的交易額。

有不愿具名的業內人士對記者表示，為了保守各自的商業秘密，一些在線旅游企業不愿意對外公布直播帶貨的總體營收數額。不過，值得注意的是，通過直播帶貨取得的交易成績并不足以完全改變在線旅游企業的總體營收。

“收益并不是踐行直播帶貨的目的，更重要的是提振消費者出游的信心。”陳剛說道。

無論哪種營銷方式，產品和內容始終是最重要的。比如，無錫拈花灣和靈山勝境景區攜手攜程在4月16日啟動“超級品牌日”活動，以極具競爭力的優惠力度刺激銷售，當天景區售票量相較4月日平均水平增長了1850%。

轉型仍在路上

與云旅游不同，直播本質上是一種營銷手段，目的在于引流。一份調查報告顯示，國內網絡直播用戶規模突破4.33億人，旅游直播無疑是直面流量的好方法。而對于消費者來說，看旅游直播選擇玩法、規劃行程則是一種更方便的選擇。

據了解，一些在線旅游企業正在積極依托直播技術拓展新業態和創新盈利方式。“既然已經摸索出了一條路子，我們肯定要把直播帶貨常態化地做下去。”任國才對中國商報記者介紹，百位縣長直播活動舉辦后受到全國各地不少文旅部門、文旅企業的肯定，目前已有多個省（區、市）主動發出邀約，與景域驢媽媽集團合作舉辦區域直播專場。

不僅如此，任國才還對記者表示：“在線旅游企業還要積極探索跨界營銷，比如，旅游和農業可以很好地融合在一起，可通過旅游直播帶貨的方式銷售農產品。”

此外，攜程方面也計劃把直播常態化，作為一種長期的營銷手段和體驗手段。梁建章表示，直播作為攜程酒店預售的嘗試，將延續下去，每周一播。

業內人士認為，行業自救需通過頭部企業首先為整個產業鏈帶來資源，并向景區、酒店、分銷商滲透，再通過規模化預售為行業注入信心，從而盤活整個生態鏈。盡管整個文旅業復蘇的真正節點何時到來尚不明確，但相關企業開展直播帶貨顯然已在積極地為市場復蘇和行業轉型努力探索著。

*本文來源：中國商報網，作者：楊宏生，原標題：《試水直播 在線旅游能否借道翻身？》。