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疫情之下百業艱難復蘇，而旅游業尤其是跨境旅游的恢復則是跌入“冰谷”。

“因為境外疫情仍然在肆虐，我們做境外線路旅游的機構基本仍然處在停工中。我的旅行社常年做日本和俄羅斯的境外游，從1月份開始新冠疫情爆發，導致所有已經預定的旅行團全部取消，而按照常規收入計算，今年一月下旬到四月末，我平均每個月營業額縮水500萬。與此同時，我原計劃和幾個合伙人在莫斯科開設的境外旅行分社，每個人投入了100萬元，現在算是打了水漂；東京開設的我個人全資旅行分社投入高達2000萬元，現在也處于歇業狀態，只保留了當地的一個留守人員。今年的旅游市場格外艱難。”5月17日，上海一家旅行社老板張華（化名）對《華夏時報》記者表示。

全球新冠疫情還在蔓延，中國率先遏制了疫情發展勢頭，國內各個產業在有序復工復產之中，但是對于全球的旅游市場而言，復蘇的苗頭依然沒有顯現。

疫情導致損失4000萬

張華的旅行社位于上海靜安區一座高檔寫字樓內，而張華本人也算是上海旅游市場上的一位“老客勒”，熟悉上海各類人群的旅游偏好，因此他的旅行社一直主打境外游品牌，包括東南亞和東北亞等全球產品，其中日本旅游路線產品已經非常成熟；俄羅斯旅游路線也已經運作了有一年多，他原本打算從今年開始加大推廣俄羅斯的旅游路線，但是一場新冠疫情，讓張華所有的計劃都泡湯了。

張華向本報記者透露，在去年下半年開始，他和幾個朋友在莫斯科設立了旅行分社，每人投資100萬元作為初始運作資金，而隨著目前俄羅斯疫情快速的發展，幾個合伙人商量是不是要追加投資，熬過疫情。但是張華還是選擇了退出，他跟幾個合伙人表示，他所投入的100萬資金就當是虧本了，不再繼續追加投資。

“最讓我痛心的是日本旅游市場，今年原本是奧運年，我兩年前就在日本開設了全資控股的分社，雇了十來名地接導游和一名主要負責人。在我計劃中，今年日本旅游會是上海人的旅游熱門地點，沒想到疫情一來，東京奧運會延期舉行，日本的疫情在年初也是非常嚴重。我不忍心一下子關閉分社，所以還是留了一位員工留守，每個月給他支付薪水。”談到日本的旅游市場，張華在受訪時一臉無奈。

實際上，張華的境遇還不止于此，他在上海的旅行社總部，租了上海靜安區一棟高檔寫字樓的半層樓面，員工有數十人。在疫情期間，他不得不將絕大部分導游都以多支付一個月薪水的方式遣散，而他的很多員工也都選擇理解，以和平方式簽署了解除勞動合同協議。

“也有一個導游不理解，說我遣散他們是違反了《勞動法》，但我自己的旅行社都無法維持下去，根本沒有訂單，在企業遇到不可抗力的因素下遣散員工并不違反《勞動法》的條例，而且我給每一個離職的員工多支付一個月的薪水，這已經是我能做到的最大程度的補償。后來這位導游還是選擇了接受。現在我暫時把辦公室關閉了，等以后看時機再說。”張華告訴本報記者。

在受訪時，張華也給記者算了一筆賬，在日本和俄羅斯的兩千多萬投入，現在來看今年是要虧完的，按照正常情況他每個月營業收入有500多萬元，現在三個月下來沒有一單業務就等于損失。最讓他苦惱的還有去年預定的一些旅行團很早就提前支付了機票、餐飲、住宿費用，他要把這部分錢退還給客戶，但是這些錢又都在航空公司、海外酒店手里，一時之間也很難全部要回，客戶又催得急，快成一屁股的“三角債”。

“這是不可抗因素造成的大范圍被迫取消，從用戶的角度看，行程取消、急于挽回損失產生焦急心理都是可以理解的。但是從涉外旅游企業的角度看，他們在處理退訂及與海外航旅機構聯系中承擔的風險也很大，海外各個國家的旅游產品采購、預訂政策都不同，不論是批發還是分銷商都面臨著突來的現金流壓力，而部分在線旅游企業更因為平臺流量基數大、上游供應關系龐雜不得不墊付巨大退訂款項。整體看來，多數旅游企業確實是也在盡力去積極解決退款事宜，只是他們需要更多的時間。”5月19日，易觀旅游行業高級分析師韓夢瑩接受《華夏時報》記者采訪時指出。

全球旅游市場今年恐難復蘇

值得關注的是，由于國內疫情控制得當，今年五一小長假還是讓國內的旅游市場溫度出現回升。

韓夢瑩對此也向本報記者分析稱，從二月中下旬起，全國各地方政府如四川、浙江、山東等已經開始相繼出臺支持文旅企業有序復工復產的多項措施，各省A級景區在做好疫情防控的基礎上，也已通過預約制、限制人流等方式開放接待。同時，部分在線旅游企業、酒店集團等也在整個第一季度嘗試推出各種旅游直播、景區、酒店住宿等優惠產品的預售。

“從已經過去的清明（約恢復4成）、五一（恢復5成）小長假的國內出游人次來看，旅游市場整體已經顯現了穩步回暖態勢。”韓夢瑩指出。

但是國內旅游市場的回暖并不能反映全球旅游行業的全貌。本報記者也了解到，5月13日由世界旅游組織發布的一份報告顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年跨境旅游規模可能縮減60%到80%，導致旅游業損失9100億美元到1.2萬億美元的收入，并危及上億人的生計。

“今年一季度，這場大流行病導致入境的國際游客減少了22%，與2019年的數字相比，這場全球衛生危機可能導致今年的跨境旅游縮減60%至80%，有可能讓推進聯合國可持續發展目標所取得的進展倒退。旅游業受到重創，在這個勞動密集程度最高的經濟領域之一，上億個就業崗位面臨危險。”在這份報告中，世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利指出。

而世界旅游組織也基于各國逐步開放邊境的可能日期，對2020年的跨境旅游情況提出三種設想。根據第一種設想，如果各國在7月初逐步開放邊境并放松旅行限制，入境旅游人數可能減少58%；第二種設想是，如果各國9月初逐步開放邊境并放松旅行限制，入境游客人數會減少70%；第三種設想是，如果各國到12月初才會逐步開放邊境并放松旅行限制，入境游客人數會減少78%。

從國內的旅游市場來看也不容樂觀。早在今年2月，中國旅游研究院院長戴斌在《中國旅游經濟藍皮書No.12》線上發布會上表示，受新冠肺炎疫情影響，2020年全年國內旅游收入會負增長20.6%，國際旅游收入將負增長40.6%。

彼時戴斌分析認為：“基準研判結果表明，受新冠肺炎疫情影響，2020年一季度及全年，國內旅游人次分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國內旅游收入分別負增長69%和20.6%，全年減收1.18萬億元；一季度和全年的入境旅游人次負增長51.7%和34.7%，國際旅游收入負增長59.8%和40.6%，全年分別較上年減少5032萬人次和534億美元；一季度和全年的出境旅游人次分別負增長42.6%和17.6%，全年較上年減少2763萬人次。當然，我們希望會出現樂觀的情境，疫情對旅游市場的影響主要局限在一季度，上述指標及相關數據自然會得到相應的調升。”

事實上，上海這家旅行社老板張華的遭遇，只是全球旅游市場因疫情而陷入冰點的一個縮影，而數以億計的旅游業從業者何時才能重新“上崗”，或許只能拭目以待。

*本文來源：華夏時報，作者：胡金華，原標題：《疫情下旅游業復蘇艱難：上海一家旅游公司老板被迫裁員關閉境外分社，3個月損失近4000萬》。