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馬蜂窩李想:疫情終將結束,“云旅游”不會消失

本文作者:執惠 2020-07-23
7月22日,由中央網信辦主管、中國網絡空間研究院主辦的“云生活”主題網絡傳播沙龍在線上舉行。

7月22日,由中央網信辦主管、中國網絡空間研究院主辦的“云生活”主題網絡傳播沙龍在線上舉行。馬蜂窩旅游副總裁李想在活動中進行了主題為《新常態下,美好“云生活”離不開“云旅行”》的演講。李想在演講中表示,疫情期間,馬蜂窩通過圖文、視頻和直播等多樣化內容在“云端”為游客們提供游覽世界的窗口。目前疫情防控已經進入新常態,為游客提供‘安心游攻略’和‘安心游’產品也是馬蜂窩為游客提供的必要出行保障。

隨著我國經濟和社會的發展,旅游已經成為人民幸福生活的重要組成部分。疫情之下,出行的渴望促使中國游客在線開啟“云旅游”模式,通過線上的旅游內容體驗多樣的世界,感受生活的美好。今年3月,馬蜂窩上線旅游直播頻道,推出“馬蜂窩攻略LIVE”,至今已經進行了數萬場直播。在馬蜂窩旅游直播中,用戶通過屏幕與萬里之外的主播、景點和目的地產生互動。

李想認為,疫情終將結束,而“云旅游”的需求不會消失。一方面,依托于5G等新型基礎設施建設的發展與完善,用戶習慣已經開始發生變化。中國游客對于旅行內容的需求不斷升級,視頻化的旅游攻略成為中國年輕旅行者的新剛需。另一方面,對于旅游產業鏈上的各類服務商來說,“云旅游”就是旅游營銷場景的升級,疫情帶來最大的突破就來自直播領域。目前,頭部在線旅游企業均在直播領域進行嘗試,旅游商家也對此抱有極大的熱情。在馬蜂窩5月發布旅業第一份直播報告中就顯示,97.73%的平臺商家已經開始直播或有開通直播的意愿。

今年7月,隨著跨省游政策逐步放開,中國游客終于可以重新踏上旅途。馬蜂窩推出新的“云旅游”服務“安心游攻略”,直指用戶出行過程最關心的安全衛生問題,為游客提供出行所需的安全、衛生、防疫等相關信息。目前已經有數千熱門景點上線了“安心游攻略”公告,海量旅行產品進行了“安心游”打標,為用戶提供來自目的地的一手信息。

同時,馬蜂窩還通過“安心游攻略”幫助游客更好地發現新的旅行方式,為游客提供更近、更小眾、更具深度的玩法,成為大家的即時出行工具。無論是1-2天的周邊游,還是3-4天的中短途國內游,馬蜂窩都可以為游客提供信息參考和服務保障。比如,在“北京周邊”頻道中,結合疫情現狀,馬蜂窩將人少、景美的“京郊小瑞士”、“小眾茶山村”、“星空露營”等玩法推薦給用戶。

在“云旅游”成為中國游客旅行新需求的同時,旅游行業也逐步意識到,提升線上化資產,將是旅游企業加強抗風險能力的重要手段。今年3月,中國旅游研究院發布了“在線旅游資產指數”(簡稱TPI)為中國旅游業的線上化發展制定了行業標準,推動行業全面擁抱互聯網化。馬蜂窩率先將TPI進行產業化應用,通過TPI綜合值的分析和總結,幫助合作伙伴提升線上運營能力,給出整套智慧營銷方案。目前馬蜂窩已經與眾多省市、海內外旅游局開展了合作。

近日,馬蜂窩和中國旅游研究院聯合發布了行業首份《在線旅游資產指數(TPI)報告》,李想介紹,通過這份報告可以發現,很多在近期成為網紅的景點,都是有很多優質在線內容的典范。這些在線內容可能是圖文視頻,也可能是直播。比如疫情期間在網絡上關注度較高的三亞亞龍灣、拉薩布達拉宮、成都大熊貓繁育研究基地等均榜上有名。

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