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“網(wǎng)上提個需求單，就有專業(yè)定制師一對一服務(wù)設(shè)計行程，想怎么玩就怎么玩。”主打私人定制的定制旅行服務(wù)，會成為旅游市場的黑馬嗎？ 

8月5日，國內(nèi)最大的定制旅行平臺攜程定制通過對上千家國內(nèi)定制公司的調(diào)查分析，發(fā)布“2020暑期定制游復(fù)興報告”。報告顯示，定制游訂單在跨省游恢復(fù)后成倍增長，特別是高端定制業(yè)務(wù)的需求已經(jīng)是去年的2倍，人均花費(fèi)超過6000元。國內(nèi)定制旅游公司也進(jìn)入全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的階段，從業(yè)信心大幅提升。由于疫情后旅游者對安全、私密、個性化的關(guān)注，定制游特別是高端定制正迎來新的發(fā)展機(jī)會。

7月定制游訂單增長一倍 高端定制需求超過去年

報告顯示，跨省游恢復(fù)又正逢暑期，定制旅游需求呈現(xiàn)快速恢復(fù)的趨勢。7月份，國內(nèi)旅游者通過攜程APP的定制游入口提交的需求單，環(huán)比增長126%。三類定制服務(wù)的用戶都明顯增加，其中，個人定制需求環(huán)比增長156%，高端定制環(huán)比增長103%，公司定制環(huán)比增長80%。

特別是高端定制的需求成為黑馬，在疫情后持續(xù)增加，最先超越去年同期。7月14日跨省游恢復(fù)以來，攜程平臺上高端定制需求同比去年增長125%。雖然價格相對更高，但國內(nèi)旅游者更青睞一對一專屬客戶經(jīng)理、高標(biāo)準(zhǔn)行程配置的高端定制服務(wù)。

報告預(yù)計，按照目前趨勢，8月份定制需求還將大幅增長，國內(nèi)游客在攜程提交的定制需求，預(yù)計整體將可以恢復(fù)到去年同期的水平，深受疫情打擊的定制旅游公司將迎來更多的用戶和訂單。

7成國內(nèi)定制游公司復(fù)工 業(yè)界看好小眾目的地和高端定制

國內(nèi)定制旅游公司全面開啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，目前攜程定制平臺上，從事國內(nèi)游定制的1000多家供應(yīng)商，超過7成已復(fù)工上線，相比跨省游恢復(fù)之前明顯增加。其中從事個人定制的供應(yīng)商占總復(fù)工供應(yīng)商的60%，其次是公司定制供應(yīng)商，約占30%，高端定制供應(yīng)商約占10%。

定制旅游公司的從業(yè)信心也大幅提升，看好國內(nèi)定制旅游市場，并將加強(qiáng)對區(qū)域資源的掌控、小眾目的地的挖掘、高端定制的投入，以及與在線平臺的合作。

云南賽文卡樂國際旅行社有限公司楊源總經(jīng)理表示：隨著疫情防控常態(tài)化，國內(nèi)定制旅行社需要加強(qiáng)自己原有區(qū)域的資源掌控，大量的出境定制社將在未來一段時間爭搶國內(nèi)市場，如果不加深資源掌控力，很有可能被淘汰。未來半年到一年，高端定制會是個巨大市場，增強(qiáng)與高星級酒店的合作很有必要。做好服務(wù)質(zhì)量，客戶一定不會缺。

寧夏大自然國際旅行社負(fù)責(zé)人張松濤認(rèn)為，疫情環(huán)境下，國內(nèi)定制游是定制公司的新機(jī)會，攜程定制平臺無形中成為旅行社重要的獲客渠道。攜程定制的品牌效益加海量用戶，為傳統(tǒng)旅行社帶來了新的希望。我們計劃招聘各地優(yōu)秀定制師，加強(qiáng)培養(yǎng)和發(fā)展更多優(yōu)秀的定制師、司兼導(dǎo)。以線上接單，線下實(shí)際體驗(yàn)相結(jié)合的方式，為客人設(shè)計更加舒適貼心的行程。針對高端客戶定制，專設(shè)產(chǎn)品設(shè)計部，以提供強(qiáng)有力的產(chǎn)品線路設(shè)計及支撐。

杭州遠(yuǎn)景國際旅行社有限公司高康總經(jīng)理表示，越來越多的客戶喜歡小眾的目的地，不愿走常規(guī)的景點(diǎn)，跨省游恢復(fù)后，多數(shù)客人需求得到釋放，定制社需要抓住客人的需求，開發(fā)更多的小眾目的地、0疫情地區(qū)旅游資源，以及出境開放前海島線資源。

上海人最熱衷定制游，北京市民需求增長最快

2成人加1兒童，云南麗江6天5晚定制游，花費(fèi)2.5萬；38人公司團(tuán)建，浙江安吉3天2晚，花費(fèi)8萬元；4人家庭高端包車游，拉薩10天，花費(fèi)5萬元……越來越多的定制需求在旅游平臺上出現(xiàn)，并在定制師的設(shè)計和安排下完成。

哪些地方的旅游者更愿意選擇定制游？報告根據(jù)訂單數(shù)據(jù)，發(fā)布了“暑期定制游出發(fā)城市TOP10”，依次是：上海、成都、昆明、三亞、麗江、西寧、西安、杭州、廣州、貴陽。上海人對定制游的熱情排名全國第一。

而從增長看，跨省游開放后，定制游需求增長最快的城市是北京，環(huán)比增長575%，其次是天津、武漢、上海、南京、深圳、濟(jì)南、廣州、長沙、太原，大部分需求都在成倍增加。

定制游去哪玩：云南海南四川、三亞成都麗江最火

今年暑期，隨著跨省游恢復(fù)，國人定制旅游去哪玩？報告根據(jù)攜程定制平臺的用戶數(shù)據(jù)，發(fā)布了“2020暑期定制游十大熱門目的地”，其中十大人氣省份是：云南、海南、四川、浙江、廣東、山東、陜西、青海、上海、湖南。云南以明顯優(yōu)勢排名第一，成為暑期最熱門的定制旅游目的地。

今年暑期最受歡迎的十大定制游目的地城市是：三亞、成都、麗江、西安、上海、重慶、杭州、青島、廈門、舟山，環(huán)比增幅均超過100%。其中，三亞成為今年最大的黑馬，大量國內(nèi)親子、夫妻情侶、90后年輕人，網(wǎng)上定制去海南三亞享受休閑度假、專車專導(dǎo)、美食娛樂、免稅購物，以及小眾玩法。

熱門的定制線路例如大理、麗江、香格里拉5日；陽朔悅榕莊3天2晚；三亞文華東方3天2晚等。海景房、浮潛、帆船出海、浪漫下午茶是最受歡迎的玩法。獨(dú)特的旅游資源或者主題玩法、小眾目的地、專屬服務(wù)等都是旅游者為定制買單的理由。

高端定制人均價格超過6000元 最高售價26.8萬元

在價格上，由于完全根據(jù)用戶需求提供專屬服務(wù)，旅游者在定制時愿意為獨(dú)特的體驗(yàn)和服務(wù)買單，暑期國內(nèi)游定制人均價格超過2000元，而高端定制人均價格超過6000元，最高的可達(dá)5萬元以上。最近，攜程高端定制與鴻鵠逸游合作推出了國內(nèi)首個“環(huán)游中國”產(chǎn)品和“私人飛機(jī)定制旅行團(tuán)”，11天游歷5省，售價26.8萬元，僅限16席位，創(chuàng)造了國內(nèi)高端定制市場的新記錄。