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Uber們的共享經濟 正面臨哪些大問題?

大交通 本文作者:執惠旅游 2015-06-11
“共享經濟”雖然使得Uber、Airbnb等產品一舉成功,但其模式的合理性目前仍存在很多爭議。

今年,Uber和滴滴等用車軟件在中國迎來了爆發式的增長,人們已經很習慣于在出行之前掏出手機,為自己選擇一種最滿意最劃算的出行方式。其實,像Uber、滴滴用車還有Airbnb等軟件的巨大成功都基于一個概念——“共享經濟(sharing economy/on-demand economy)”。

這些基于“共享經濟”軟件的邏輯都是相似的:用戶將手中閑置的車輛或者房屋資源拿出來,Uber和Airbnb將這些資源以信息的形式發布到移動端軟件上,以低廉的價格將相關服務出售給消費者。這種新興的業務模式雖然使得Uber、Airbnb等產品一舉成功,但“共享經濟”模式的合理性目前仍存在很多爭議。
“共享經濟”的出現是社會“重所有權”向“重使用權”的轉移,這種新的模式接下來要發展、要收獲更多的用戶會遇到哪些大的挑戰?起碼,傳統的監管是一個大的阻礙。近日,滴滴快車被北京三個部門約談,約談結果為周一免費專車活動被取消。此外,本月初,加拿大的出租車司機也聯合舉行了抗議示威游行,呼吁讓Uber同出租服務一樣接受法律監管。
最近Medium上的一篇帖子就對“‘共享經濟’存在的最大問題是什么”展開了積極討論。

目前存在以下幾個觀點:

1、Uber司機缺少適當的福利:Uber應該為通過科學估算為私家車司機提供適當的福利,范圍可包括醫保、車險、汽車折舊費等。
2、工人缺乏忠誠度:很多人愿意在Uber上做司機是因為當下的就業環境不是很好。但依靠私家車司機提供服務并不能成為長久之計,因為有能力的大學生將會變得越來越多,即使這些人未來成為了Uber的司機,以目前公司提供的福利來看,司機的忠誠度很難維持。
3、Uber司機的報酬其實并不像想象中那么豐厚:Uber司機只有在周六午夜12點到1點之間的高峰期才會接到報酬很高的單子,其他時間Uber司機的收入都是低于平均水平的。
4、缺乏相應的政府監管:缺乏法律約束的服務易存在安全問題,而問題產生后,在缺乏相關法律的情況下不能夠有法可依,找不到確定的人或組織為相關問題負責。

5、存在劣質服務卻缺少有效運營:當我們遇到司機不認路、預訂房間環境不佳時我們雖然可以通過評分來對服務進行評價,但單純的星評并不能直接轉化成服務的改善。下次可能遇到劣質服務的可能依舊存在。中間應該加設更多運營來更高效地改善服務。

而國內,最近關于吐槽Uber服務不靠譜的聲音也時有所聞。有的人甚至還投訴某些司機通過Uber勾搭陌生妹子!這還能再靠譜一點么!共享經濟并不像你我曾想的那樣光鮮。


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