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在收購破產(chǎn)的Thomas Cook不到一年時(shí)間之后，復(fù)星旅文就再次將這個(gè)百年旅游品牌重新搬回了市場(chǎng)“舞臺(tái)”。9月16日，復(fù)星旅文正式宣布，繼7月18日在華啟動(dòng)Thomas Cook生活方式平臺(tái)之后，于今日在英國上線啟動(dòng)全新的Thomas Cook在線旅行社。事實(shí)上，自收購之日起，復(fù)星旅文就不斷加碼，意圖讓ThomasCook東山再起。雖然從目前來看，Thomas Cook生活方式平臺(tái)在國內(nèi)市場(chǎng)收到了不錯(cuò)的效果，不過在業(yè)內(nèi)人士看來，眼下在歐洲市場(chǎng)，疫情并未完全褪去，且在疫情和經(jīng)濟(jì)放緩的雙重壓力下，復(fù)星旅文能否玩轉(zhuǎn)百年旅游IP仍然存在不小的挑戰(zhàn)。

重啟百年旅游IP

百年旅游品牌Thomas Cook終于迎來了重啟之日。對(duì)于此次重啟，復(fù)星旅文方面表示，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)復(fù)星旅文在歐洲的渠道建設(shè)和多樣化旅游產(chǎn)品的打造，形成Thomas Cook生活方式平臺(tái)。與此同時(shí)，復(fù)星旅文亦將旗下Club Med、Casa Cook、Cook’s Club等品牌納入新Thomas Cook英國的在線產(chǎn)品體系，以形成協(xié)同效應(yīng)。

實(shí)際上，近一段時(shí)間，有關(guān)Thomas Cook重啟的消息也不斷傳出。此前，有知情人士透露，復(fù)星旅文計(jì)劃最早本月重啟Thomas Cook，不過，當(dāng)時(shí)復(fù)星旅文方面和Thomas Cook方面均未對(duì)此作出置評(píng)。

對(duì)于再次重啟，復(fù)星旅文董事長(zhǎng)兼CEO錢建農(nóng)表示，復(fù)星旅文看重Thomas Cook近 180年的歷史積淀和在全球范圍的品牌影響力。7月中旬，復(fù)星旅文在中國啟動(dòng)Thomas Cook生活方式平臺(tái)取得很好的反響。不到兩個(gè)月的時(shí)間，累計(jì)GMV（成交總額）已經(jīng)超過4000萬元人民幣，而這也為該品牌在中國的發(fā)展以及在英國的重新啟動(dòng)提供了很好的支持。

在華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱看來，雖然復(fù)星旅文欲借助中國市場(chǎng)的力量以及組合式的產(chǎn)品打法讓Thomas Cook東山再起，不過，復(fù)星旅文在海外并非具有十分優(yōu)勢(shì)的資源，且如今面臨疫情沖擊和經(jīng)濟(jì)放緩的雙重壓力，至于未來能否玩轉(zhuǎn)這個(gè)百年旅游IP，顯然面臨的挑戰(zhàn)也不小。

借中國市場(chǎng)重返“舞臺(tái)”

低谷買入，而后卷土重來，似乎是復(fù)星旅文投資Thomas Cook的發(fā)展路徑圖。如今借助中國市場(chǎng)的復(fù)蘇，復(fù)星旅文顯然也想把ThomasCook重新推上旅游的“大舞臺(tái)”。

2019年9月23日凌晨，成立近180年的英國老牌航空旅游集團(tuán)Thomas Cook在官網(wǎng)發(fā)布信息宣告破產(chǎn)，隨后進(jìn)入清算程序后，Thomas Cook的相關(guān)業(yè)務(wù)被陸續(xù)分拆出售。而此時(shí)復(fù)星旅文也把目光瞄向了破產(chǎn)的ThomasCook，最終經(jīng)過談判，拿下的Thomas Cook的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。去年11月，復(fù)星旅文以1100萬英鎊向ThomasCook收購全球品牌。復(fù)星旅文在2019年11月1日的公告中甚至表示，收購Thomas Cook全球品牌，有助于復(fù)星旅文集團(tuán)依托Thomas Cook廣泛的品牌認(rèn)知度和深厚的影響力，協(xié)同中國強(qiáng)勁的出境游勢(shì)頭，拓展旅行社業(yè)務(wù)。不過在當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)人士看來，隨著中國出境游市場(chǎng)持續(xù)升溫，復(fù)星旅文也想利用中國市場(chǎng)帶動(dòng)海外品牌的發(fā)展。

事實(shí)上，在收購Thomas Cook之后，復(fù)星旅文并沒有急于在海外重啟該品牌，而是先行在中國市場(chǎng)進(jìn)行試水。今年7月，復(fù)星旅文便將旗下Thomas Cook進(jìn)行整合，并以生活方式平臺(tái)（托邁酷客app）的方式在中國啟動(dòng)上線。錢建農(nóng)表示，ThomasCook生活方式平臺(tái)是直接觸達(dá)消費(fèi)者的C端入口，通過該平臺(tái)，將進(jìn)一步完善復(fù)星旅文FOLIDAY生態(tài)體系。北京商報(bào)記者在Thomas Cook生活方式平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，目前該平臺(tái)已經(jīng)融入了三亞亞特蘭蒂斯、ClubMed、Casa Cook、Cook’sClub等產(chǎn)品，而這些品牌也同為復(fù)星旅文旗下旅游品牌。從這一點(diǎn)看來，中國市場(chǎng)似乎擔(dān)當(dāng)著Thomas Cook重返旅游舞臺(tái)先鋒的角色。

有業(yè)內(nèi)人士表示，復(fù)星旅文之所以這么做，顯然與中國在疫情防控方面做的較好有關(guān)。如今中國是全世界為數(shù)不多能在二季度保持經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的國家，在此情況下，旅游市場(chǎng)也是先行復(fù)蘇，顯然復(fù)星旅文正在依托中國市場(chǎng)，布局海外旅游版圖。同時(shí)，北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)谷慧敏還認(rèn)為，中國旅游市場(chǎng)線上預(yù)訂率優(yōu)于歐洲，而復(fù)星旅文也希望將這一經(jīng)驗(yàn)借鑒到歐洲市場(chǎng)。

面臨疫情后復(fù)蘇挑戰(zhàn)

雖然百年旅游品牌重啟的消息值得令人欣喜，但與此同時(shí)，如何擺脫疫情下的影響以及讓海外市場(chǎng)復(fù)蘇，依然是復(fù)星旅文和Thomas Cook眼下需要面臨的挑戰(zhàn)。

趙煥焱談到，雖然現(xiàn)階段中國旅游市場(chǎng)逐漸回暖，但是整個(gè)歐洲市場(chǎng)并沒有恢復(fù)到以往的水平，而作為海外品牌的Thomas Cook，雖然此前基于歐洲市場(chǎng)發(fā)展，但其核心資源之一的線下門店已經(jīng)被英國最大的獨(dú)立旅行社Hays Travel（海斯旅行社）收購，如今重啟，不知道英國乃至歐洲游客買不買帳。據(jù)世衛(wèi)組織稱，步入9月，歐洲多個(gè)國家疫情出現(xiàn)反彈，僅在9月11日，歐洲的55個(gè)國家就報(bào)告了逾5.1萬例新增病例，超過今年4月時(shí)最高紀(jì)錄。而英國政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)也顯示，9月14日，新增確診病例2621例，這是英國連續(xù)第9天單日確診病例超2000例。在業(yè)內(nèi)人士看來，歐洲疫情的反彈，也為旅游業(yè)復(fù)蘇再次蒙上了陰影。

此外，在技術(shù)層面，谷慧敏還分析指出，歐洲市場(chǎng)對(duì)于游客的隱私保護(hù)要優(yōu)于亞洲市場(chǎng)，Thomas Cook在英國重啟在線旅行社，不可避免的要觸碰到當(dāng)?shù)匾恍┓煞ㄒ?guī)，而中國市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊癜岬綒W洲市場(chǎng)，也是一個(gè)未知數(shù)。此外，另有業(yè)內(nèi)人士還分析到，即便Thomas Cook面向中國客群，但就現(xiàn)階段而言，中國出境游市場(chǎng)暫時(shí)無法恢復(fù)，因此中國游客還無法對(duì)其歐洲市場(chǎng)形成支撐。同時(shí)，回到國內(nèi)市場(chǎng)，又有攜程、飛豬等在線旅游平臺(tái)占據(jù)在線旅游產(chǎn)品的銷售端流量，因此Thomas Cook要想獲得更多客群，著實(shí)需要下一番功夫。

谷慧敏談到，其實(shí)，從中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度看，也希望復(fù)星旅文能夠?qū)homas Cook品牌重整旗鼓，畢竟，對(duì)于中國旅游企業(yè)來說，也需要“走出去”的經(jīng)驗(yàn)。

*本文來源：北京商報(bào)，作者：關(guān)子辰，原標(biāo)題：《重啟Thomas Cook 復(fù)星旅文能否盤活百年旅游IP》。