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12月31日，去哪兒CEO陳剛發內部信，宣布去哪兒在2020年實現全年盈利。同時，陳剛再次強調“新低價”戰略——堅持低價、品質升級。
內部信中透露，去哪兒在年初改變了BU制，用接近于創業小團隊的方式，在疫情的挑戰下實現全年盈利。
“與其說是系統的重構，不如說是創業精神的回歸，我們回歸到最初創業的結構，回歸到商業的本質。”陳剛說。
此前召開的戰略溝通會上，陳剛宣布去哪兒未來三年的“新低價”戰略。在內部信中，陳剛再次強調了“新低價”的核心——低的價格好的貨。去哪兒在保持低價優勢的同時，幫助供應鏈抓準用戶核心需求，用內容放大價值點。
以下為內部信原文：
親愛的小駝們，
新年好！
首先還是我的靈魂兩問：
和過去的一年相比，
#我們的產品有什么質的變化？
#我們的團隊有什么質的變化？
2020年太特殊了，以至于回過頭來，有種穿越沙漠的感覺。
年初的疫情打亂節奏，慌張焦慮，到年中實現收支平衡，喘一口氣。年末實現全年盈利，在2020年的最后一天，我們可以拍拍胸口：這一仗我們打得不錯！
今年初我們調整了組織架構，為了形成更集中更高效的組織，用接近于創業小團隊的方式，快速反應，高度協同，面對疫情帶來的生存挑戰。練內功期間，很多業務系統也進行了重構，機酒/市場/技術打仗的隊伍已經夸了半年，UED和公共也發生了可喜的變化，服務經受住了巨大的考驗，大聲說話和爭論的聲音越來越多，這是去哪兒回來的感覺。
2020，與其說是系統的重構，不如說是創業精神的回歸，我們回歸到最初創業的結構，回歸到商業的本質。
我對2021有期待，和所有經歷過2020年的同學一樣，保持對生存壓力的警惕，但絕不悲觀。低價是我們的基因，回歸到本質，在未來三年堅持“新低價”戰略：
一是堅持低價，在內部運營中關注價格優勢率指標，堅持供應鏈效率的提升，保持平臺的低價優勢。即使今年是個荒年，我們的機票新客創下了最近幾年最高，這是堅持低價策略的結果。
二是抓住品質升級的機會，利用內需窗口期，把供應鏈的附加價值體現出來，幫助商家抓準用戶核心需求，用內容的形式放大價值點。今年酒店的同學非常不容易地拉扯出一支臉上寫著“去哪兒不服”的團隊，明年供應鏈運營和內容運營繼續努力！
在這溫吞的兩年，大家都慢點，扎實點，把不變的核心做好，以待更為長遠的未來。
也愿小駝們沉下心梳理自己的知識體系，花更多的時間陪伴家人，把生活過好。因為我們還在一個非常陽光、持續增長的賽道上，還要奮斗好久，保持好隊形和體力，2021年再戰！
新年快樂！
謝謝！
陳剛
CEO, Qunar
去哪兒旅行，總有你要的低價！
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