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突如其來的疫情，讓2020變得格外特殊，長期向好的商旅市場也在這一年的第一季度乃至第二季度遭遇“冷凍”時期。但好在，隨著疫情防控常態化發展，一切也逐步回歸正軌。作為國內領先的商旅管理服務公司，2020年攜程商旅始終密切關注疫情發展，并以實際行動支持抗擊新型肺炎疫情，積極應對市場變化，以企業擔當推動行業活血復蘇。

至暗時刻，攜程商旅在行動

面對年初突如其來的疫情，攜程商旅擔起社會責任，積極響應民航、鐵路通知和執行細則。竭盡全力為消費者辦理退訂退款手續，保障旅客出行，為用戶提供放心的服務。

1月26日，攜程商旅緊急上線“出行健康記錄”管理系統。為幫助廣大企業“實時了解員工健康狀態”，攜程商旅第一時間集結精干力量緊急立項，僅用三天時間，以超強的技術實力和執行力完成開發測試上線。

隨著復工復產的進程加快，為助力企業客戶實現“劫后翻盤”，進一步秉承“以客戶為中心”的核心價值觀，攜程商旅攜同埃森哲及SAP Concur舉辦線上直播課程，探討“疫情危機下企業現金流自救指南”及“如何優化差旅管理，把握費用管理之道”，為企業的良性經營及迅速復原提供幫助。

助力復工復產，攜程商旅構筑企業擔當

4月23日攜程商旅正式發布《2019-2020中國商旅管理市場白皮書》，聯合航司，酒店，用車等上下游產業合作伙伴，共同探討疫情下商旅發展新趨勢和新生態。自2017年以來，攜程商旅連續四年發布差旅行業白皮書，剖析中國商旅行業發展情況及向好前景。

結合2020年疫情態勢，此次白皮書重點增設了“疫情對企業及商旅行業影響”的相關分析，以此來幫助企業穿越全球不確定性“迷霧”，揭示未來差旅全新“生存法則”。同時，攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤分享其對于TMC行業的趨勢分析和疫情時代的新生態思考，并將闡述新趨勢下差旅行業蘊藏的新型增長邏輯。

隨著2020年下半年疫情防控常態化發展，加之文旅部宣布恢復跨省游，國內市場復工復產再次提速，攜程商旅攜手機票、酒店、用車等5000多家上下游伙伴，發布 “助力企業復工復產”年度戰略，以定制化的尊享價格和個性化的品質服務全力支持復工復產，積極構建新形勢下商旅發展的共生邏輯，強化企業“降本增效”和行業“活血復蘇”。攜程商旅差旅復蘇半年報顯示，7月國內機票航段數和酒店間夜量同比均已恢復至8成左右。

9月9日，攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤特別受邀出席“SAP Concur中國峰會”并發表主題演講，分享 “雙循環”格局下中國商旅行業的最新洞察和前沿趨勢，以“觀局-謀局-解局”的思維聚焦剖析疫情中商旅企業的制勝秘訣及創新邏輯，深入探討全球一體化商旅生態圈建設。

攜程2020年二季度財報顯示，得益于國內疫情的有效控制，商旅管理業務的恢復表現尤為突出，二季度實現營業收入1.62億元，環比上升29%；三季度財報顯示，隨著國內疫情控制向好，商旅管理業務也在加速回暖，三季度，商旅管理業務實現營業收入2.82億元（4200萬美元），環比增長74%。

探索發展，攜程商旅以“共生”深耕國內

11月5日，由攜程商旅主辦的2020首屆「國央企商旅解決方案」年度創新峰會于北京圓滿落幕，峰會上攜程商旅正式發布面向國央企商旅管理的“共生”戰略，并聯合中國商飛、航空工業、航天科技、國家電網、華潤集團啟動 “ONE PLUS”綜合解決方案，助力國央企在后疫情時代以“商旅”為突破口，以技術為驅動，打造“防風險、提效率、省成本”的新型管理路徑。

攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤認為，不應該僅僅把TMC和國央企的關系看成是服務商與客戶的關系，著眼長遠，TMC和國央企更是行業里的“同行者”，應以開放的心態構建“商旅命運共同體”，共贏共生。

2020年末，國內差旅市場從加速復蘇到逆襲向上，機酒同比實現正增長。攜程商旅的成績單，也將為國內商旅市場的發展注入強心劑。未來，攜程商旅將繼續為廣大企業提供優質的差旅服務，降本提效。深耕國內，放眼全球；乘風破浪，一往無前！