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Roomblocker:改進團體酒店預定體驗

大住宿 本文作者:TechCrunch中國 2015-07-09
據統計所有酒店預定當中的 25%都屬于團體預定,而現在全球酒店團體預定已經是一個價值 1370 億美元的市場。

如果你曾經需要為一場會議或者婚禮而預定一批酒店房間的話,你會知道這個流程是多么的復雜。來自 YC 的Roomblocker 是一項幫助用戶處理團體預定流程(從收集酒店投標到接受團體人員的預定)的一站式服務。

Roomblocker 的操作過程是這樣的:首先,這家公司會向每位團體活動的組織者安排一位專門的禮賓人員,后者會帶領他們完成整個預定流程。

禮賓人員會邀請特定的幾家符合標準的酒店提交投標和特別服務(例如免費無線上網和房間升級),這些內容都會顯示在一個在線的控制面板供組織者查看。

跟團體組織者單獨預定相比,由 Roomblocker 的禮賓人員與酒店進行商議意味著他們通常都會得到更優惠的價格和更好的特別服務。

組織者可以根據投標挑選其中一家酒店,然后 Roomblocker 會生成一個團體預定頁面,讓賓客們在網上預定他們的房間。雖然這也許是一個簡單的功能,但是對于團體組織者來說這是非常有用的,因為他們通常都需要單獨聯系每一位賓客才能獲取相關的預定信息。

接下來組織者可以在控制面板中看到實時的房間情況、可用房間列表以及自動提醒賓客預定房間的功能。

Roomblocker 不會向團體用戶收取任何費用。這家公司的收入來源是從自己經辦的團體預定向酒店收取的傭金。Roomblocker 的兩位創始人 Dave Yen 和 Michael Wang 都是 Salesforce 的前職員,這家公司的早期客戶包括 Salesforce 和 Dropbox,還有很大一部分的婚禮和個人差旅用戶。

按照 Roomblocker 的說法,所有酒店預定當中的 25%都屬于團體預定,而現在全球酒店團體預定已經是一個價值 1370 億美元的市場。Roomblocker 的目標是成為這個市場的領導者,這家公司每晚可以在任何地方的酒店安排幾十到數百間的房間。

兩位創始人表示他們現在的當務之急是改進傳統落伍的批量預定流程,從而提升服務的客戶體驗。例如,大部分酒店在團體預定的時候都需要傳真的簽名文件,而現在 Roomblocker 可以為團隊組織者提供電子簽名格式。這家公司接下來還打算為賓客處理支付流程,這是酒店和團隊組織者都需要的一項功能。

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