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登錄樂(lè)山大佛景區(qū)主要包括樂(lè)山大佛、靈寶塔、凌云禪院、海師洞、九曲—凌云棧道、巨型睡佛、東方佛都、佛國(guó)天堂、麻浩崖墓、烏尤山等,面積約8平方公里。
1982年被評(píng)為首批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位,1996年被列入“世界文化與自然遺產(chǎn)”,2011年樂(lè)山大佛景區(qū)被國(guó)家旅游局評(píng)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。
一、樂(lè)山大佛創(chuàng)5A的成功秘訣
1、強(qiáng)化意識(shí),整體聯(lián)動(dòng)
為了切實(shí)有效地完成景區(qū)5A創(chuàng)建工作,嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家旅游局調(diào)整后的5A標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)建申報(bào)程序,認(rèn)真研究,逐項(xiàng)落實(shí),制定了《峨眉山—樂(lè)山大佛風(fēng)景名勝區(qū)樂(lè)山大佛景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家“5A”級(jí)旅游區(qū)工作方案》,成立了主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指揮長(zhǎng)的創(chuàng)建工作指揮部。
下設(shè)宣傳暨服務(wù)設(shè)施完善組、基礎(chǔ)(游覽)設(shè)施建設(shè)組、旅游安全組、環(huán)境面貌組、教育培訓(xùn)組、督查組6個(gè)工作組,將創(chuàng)建指標(biāo)層層分解,落實(shí)到人,做到責(zé)任明確,重點(diǎn)突出,全面推進(jìn)。
同時(shí),多次開(kāi)會(huì),強(qiáng)化創(chuàng)5A意識(shí),要求景區(qū)上下必須充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重要意義,冷靜分析創(chuàng)建工作的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)。
2、清晰完整地掌握標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)建5A能否一舉成功,關(guān)鍵在于要清楚標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)做事,高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效益管理,全面推進(jìn)景區(qū)旅游六要素的精品化、個(gè)性化、人性化建設(shè)。樂(lè)山大佛在創(chuàng)5A動(dòng)員大會(huì)上要求,在創(chuàng)建過(guò)程中必須認(rèn)真堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),在抓實(shí)、抓細(xì)、抓緊上下功夫。
抓實(shí),就是要嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),凡是標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定的,都要逐條逐項(xiàng)落實(shí),真正做到不缺項(xiàng)、無(wú)漏項(xiàng),不斷加強(qiáng)查漏補(bǔ)缺工作,避免因缺項(xiàng)、漏項(xiàng)而扣分。
抓細(xì),就是要始終堅(jiān)持以對(duì)游客的人文關(guān)懷為著眼點(diǎn),從旅游環(huán)節(jié)和管理服務(wù)過(guò)程的細(xì)處著手,強(qiáng)化過(guò)程控制,提高日常管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),努力做好創(chuàng)建工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)力求滿分,嚴(yán)格按照“軟件不扣分,硬傷少扣分,特色尋加分”的總體要求搞好創(chuàng)建。抓緊就是嚴(yán)格按照時(shí)間表保質(zhì)保量完成創(chuàng)建工作。
3、尋求國(guó)家旅游局和省旅游局的大力支持
樂(lè)山大佛在創(chuàng)5A初期階段,多次邀請(qǐng)省旅游局領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)景區(qū)進(jìn)行檢查評(píng)定,專家組在查閱創(chuàng)建資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、聽(tīng)取匯報(bào)后,對(duì)樂(lè)山大佛景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作給予高度評(píng)價(jià),同時(shí)也提出了很多切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議,為后期創(chuàng)5A驗(yàn)收成功打下了基礎(chǔ)。樂(lè)山大佛創(chuàng)建組通過(guò)與檢查組、專家組的深入溝通獲得了省旅游局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
另一方面,樂(lè)山大佛景區(qū)創(chuàng)5A也得到了災(zāi)后旅游恢復(fù)重建的政策支持。“5.12”汶川地震之后,四川旅游遭受了重創(chuàng),而峨眉山—樂(lè)山大佛景區(qū)因遠(yuǎn)離震中,旅游資源和旅游設(shè)施基本未受損傷,災(zāi)后旅游人次恢復(fù)性增長(zhǎng)居全省第一,并在很大程度上擔(dān)當(dāng)起全省旅游恢復(fù)重建的重任。
同時(shí),國(guó)家旅游局、四川省政府也先后出臺(tái)了促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)振興的重大計(jì)劃和決策部署,在這種形勢(shì)下,樂(lè)山大佛景創(chuàng)5A景區(qū)工作得到了國(guó)家旅游局和省旅游局的大力支持。
4、借鑒峨眉山的創(chuàng)5A經(jīng)驗(yàn)
峨眉山景區(qū)2005年以總分第一的優(yōu)異成績(jī)被評(píng)定為首批國(guó)家級(jí)5A旅游景區(qū),為樂(lè)山大佛創(chuàng)建工作提供了難得的經(jīng)驗(yàn)和榜樣,這種優(yōu)勢(shì)在景區(qū)實(shí)施整合之后,在品牌效應(yīng)、管理模式、創(chuàng)建理念、工作制度及迎檢準(zhǔn)備等方面表現(xiàn)更加突出和明顯,為此次創(chuàng)建開(kāi)辟了捷徑。
5、旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)
2005年樂(lè)山大佛景區(qū)啟動(dòng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作,不斷完善景區(qū)的各項(xiàng)旅游服務(wù)功能和硬件基礎(chǔ)配套設(shè)施,累計(jì)投資7億元,新建了大佛博物館、大佛劇院、游客中心、司導(dǎo)人員休息室、生態(tài)停車場(chǎng)等,完成了核心景區(qū)整治、景區(qū)內(nèi)岷江東岸景觀改造等重點(diǎn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè),加強(qiáng)景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)。
樂(lè)山大佛基礎(chǔ)建設(shè)圖
6、深入挖掘旅游景區(qū)文化內(nèi)涵
為了進(jìn)一步提升景區(qū)的品質(zhì),景區(qū)管理者深入挖掘景區(qū)文化內(nèi)涵,凸顯文化特點(diǎn),將“東方佛都”的主題文化融入景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和導(dǎo)覽解說(shuō)系統(tǒng)。
7、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
在提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化景區(qū)軟環(huán)境方面,管理者不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度,非常注重對(duì)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn),提高景區(qū)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),為游客營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。
二、宗教文化類旅游景區(qū)創(chuàng)5A操作要點(diǎn)
5A級(jí)景區(qū)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與4A級(jí)旅游景區(qū)相比,更加注重人性化和細(xì)節(jié)化,更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的心理需求,突出以游客為中心,強(qiáng)調(diào)以人為本,這一點(diǎn)對(duì)于宗教文化類景區(qū)尤為重要。
宗教文化類景區(qū)是以宗教建筑為載體而營(yíng)造的景觀環(huán)境,是社會(huì)群體信仰的精神象征,因此游客更加注重心理感受,這就要求這一類景區(qū)在提升的過(guò)程中更加關(guān)注人的需求。
1、與成熟同質(zhì)旅游景區(qū)聯(lián)合提升資源價(jià)值
資源價(jià)值是創(chuàng)5A的基礎(chǔ)條件,因此提升景區(qū)的資源價(jià)值是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)5A的關(guān)鍵突破口。宗教文化類景區(qū)在全國(guó)范圍內(nèi)比較多,存在多、亂、雜的現(xiàn)象,因此,對(duì)于想創(chuàng)A,尤其是創(chuàng)5A的景區(qū)來(lái)說(shuō),首先要在資源價(jià)值上實(shí)現(xiàn)突破。
實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值突破的途徑主要有兩種:一是與成熟同質(zhì)景區(qū)聯(lián)合提升。如樂(lè)山大佛通過(guò)把峨眉山—樂(lè)山大佛風(fēng)景名勝區(qū)打造成“世界知名,國(guó)內(nèi)一流,四川第一的最佳旅游目的地,將樂(lè)山大佛與峨眉山進(jìn)行捆綁,進(jìn)一步提升景區(qū)管理服務(wù)水平和環(huán)境質(zhì)量,提高景區(qū)旅游資源要素價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值。
二是深入挖掘宗教文化內(nèi)涵,主打宗教淵源文化,獲得心理認(rèn)同,提升影響力和知名度。如武當(dāng)山深入挖掘道教文化,通過(guò)印象武當(dāng)、文化武當(dāng)、武術(shù)武當(dāng)獲得社會(huì)認(rèn)同,樹(shù)立品牌形象。
2、主題定位明確
宗教文化是這一類景區(qū)的文化核心和主題,但如何做好文化卻是景區(qū)最難完成的內(nèi)容之一。對(duì)于準(zhǔn)5A級(jí)景區(qū)來(lái)說(shuō),深入挖掘宗教文化內(nèi)涵,明確主題定位。
如樂(lè)山大佛主打彌勒佛,挖掘建造神佛的傳說(shuō)和傳奇故事,如建造佛像時(shí)的大佛傳說(shuō),使樂(lè)山大佛成為百姓心中正義、剛直、保平安、祈福的象征。
同時(shí)挖掘佛像的藝術(shù)價(jià)值——唐代摩巖造像的藝術(shù)精品、世界上最大的石刻彌勒佛坐像,這都為樂(lè)山大佛創(chuàng)5A奠定了文化基礎(chǔ)。這說(shuō)明宗教文化類景區(qū)在創(chuàng)5A的過(guò)程中更需要深度挖掘,提煉主題,明確定位。
3、營(yíng)造整體和諧統(tǒng)一的宗教文化氛圍
旅游景區(qū)市政工程和服務(wù)配套設(shè)施規(guī)劃屬于基礎(chǔ)設(shè)施工程中的兩個(gè)重要組成部分,其中,市政工程包括供水、排水、能源、交通、郵政電信、防災(zāi)六大專項(xiàng),及根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行的防洪、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)等工程規(guī)劃。
便捷的基礎(chǔ)設(shè)施是景區(qū)創(chuàng)5A檢查的重點(diǎn),所以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是所有準(zhǔn)5A級(jí)景的一個(gè)共同點(diǎn),但宗教文化景區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中需要注意以下幾點(diǎn):
a.將基礎(chǔ)設(shè)施巧妙地與建筑、景觀相結(jié)合,如樂(lè)山大佛的排水系統(tǒng),不僅不會(huì)讓游客覺(jué)得生硬,更是一門藝術(shù);
b.景區(qū)公路改造、游步道、游客接待中心等建設(shè)構(gòu)造要求與周圍環(huán)境和諧統(tǒng)一,如采用宗教文化建筑形式或宗教文化標(biāo)識(shí)體系,達(dá)到景區(qū)的整體協(xié)調(diào)性;
c.增設(shè)宗教文化內(nèi)涵主題景觀,作為參拜、觀賞、休憩、游覽平臺(tái),但同時(shí)必須注意保護(hù)景區(qū)主題文化的統(tǒng)一性,切忌高、大、空、雜;
d.主題文化造型景觀化,在材質(zhì)、造型、色彩、外觀等方面與環(huán)境協(xié)調(diào),與周邊景觀相互襯托。
4、加強(qiáng)人文關(guān)懷
宗教文化主要是為了滿足游客的精神需求,給游客以心理暗示和心理慰藉,所以細(xì)節(jié)管理更加重要。如樂(lè)山大佛在創(chuàng)5A過(guò)程中就特別注重細(xì)節(jié)管理,加強(qiáng)人為關(guān)懷,實(shí)行人性化、個(gè)性化和超值化服務(wù)。
5、將宗教文化融入旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是創(chuàng)5A的一個(gè)重要組成部分,占49分,因此在創(chuàng)5A建設(shè)中,應(yīng)尤其重視標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)。
標(biāo)識(shí)系統(tǒng)如何融入文化一直是困擾眾多景區(qū)的難題之一,但宗教文化景區(qū)在這一方面擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),可以充分發(fā)揮自身鮮明的文化特點(diǎn)在圖案、外形、材質(zhì)等方面設(shè)計(jì)獨(dú)特的標(biāo)志牌、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌等,并根據(jù)主入口,主干道、次干道、道路交叉口、介紹景物的不同特色等進(jìn)行變化。
除此之外,在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)語(yǔ)言中通常是中英文對(duì)照,同時(shí)景區(qū)可以根據(jù)主要客源市場(chǎng)不同增添符合目標(biāo)客源市場(chǎng)習(xí)慣的語(yǔ)言類別。
6、防止過(guò)度商業(yè)化
宗教文化景區(qū)是讓游客精神、心理得到慰藉的地方,因此,在商業(yè)布局設(shè)置上要考慮游客的心理需求,對(duì)商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行合理布局控制,提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),禁止拉客、黑客現(xiàn)象發(fā)生,規(guī)范商業(yè)活動(dòng)。
7、加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)
很多宗教文化類景區(qū)都是處于生態(tài)環(huán)境較好的原始開(kāi)發(fā)狀態(tài),因此應(yīng)該注重加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù),把良好的生態(tài)環(huán)境作為大自然的賞賜,切忌為了基礎(chǔ)建設(shè)、景觀建造而人為破壞,良好的生態(tài)環(huán)境會(huì)讓評(píng)審專家自然融入到景區(qū),在保障生態(tài)環(huán)境部分不失分的同時(shí),增加景區(qū)印象分。
另外,生態(tài)環(huán)境保護(hù)還包括加強(qiáng)生態(tài)和仿生態(tài)游步道,特色游步道的建設(shè),將文化與自然相融合。
8、爭(zhēng)取旅游局及宗教界領(lǐng)導(dǎo)的大力支持
爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是每個(gè)創(chuàng)5A景區(qū)都應(yīng)該做到的,但宗教文化景區(qū)在獲得省市、國(guó)家旅游局支持的同時(shí),還可以爭(zhēng)取國(guó)家宗教局、宗教協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的支持,這些都可能成為景區(qū)創(chuàng)5A的借勢(shì)力量。
(內(nèi)容來(lái)源參考《A級(jí)旅游景區(qū)提升規(guī)劃與管理指南》)
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