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隨著春節(jié)假期的臨近，出行需求日益攀升，特別是中長線休閑度假需求快速回歸。為了給用戶提供更多優(yōu)惠和品質(zhì)服務(wù)，同程旅行在1月13日對黑鯨會員進(jìn)行了系統(tǒng)升級。升級完成后，黑鯨會員的權(quán)益將更加實用、更加貼心，同程旅行會員的價值感知度也將得到有效提升。

此次黑鯨會員黑鯨·鯨典聯(lián)名年卡新增升級了多項會員權(quán)益，包括出行超省、增值特權(quán)、服務(wù)保障及聯(lián)名特權(quán)等。其中，出行超省權(quán)益基本涵蓋了旅行途中主要消費場景，會員在開卡后可享受酒店折上98折、打車折上95折、景區(qū)折上95折以及機(jī)票單單立減券、度假300元優(yōu)惠券等新福利。另外，滿足相關(guān)條件的用戶，還可實現(xiàn)0元坐飛機(jī)、0元住酒店。

此外，此次升級新增了出行單單返的權(quán)益，即會員預(yù)定機(jī)票、火車票、酒店、打車、汽車票等并出行成功后，可依據(jù)展示的挑戰(zhàn)活動對應(yīng)獲得返余額的權(quán)益，返的余額額度可再用于平臺的各類兌換禮品，出行的越多，累計返的余額額度越高，最高可兌換1000元機(jī)票紅包/酒店紅包。同程旅行還與騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷視頻、芒果TV、QQ音樂、餓了么、KEEP、喜馬拉雅等八家知名品牌合作，跨界聯(lián)動為會員提供專屬的聯(lián)名特權(quán)。用戶只需開通黑鯨會員黑鯨·鯨典聯(lián)名年卡，每月就可從八項會員服務(wù)中任選其一，在旅行中更加輕松、快樂。

據(jù)悉，為了更好地滿足黑鯨會員的真實需求，同程旅行深入挖掘平臺會員的真實需求，并進(jìn)行了長期會員滿意度調(diào)研。同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“希望借助黑鯨會員升級讓用戶能夠獲得更多優(yōu)惠產(chǎn)品和品質(zhì)服務(wù)，持續(xù)增強用戶在平臺的復(fù)購和黏性。未來同程旅行將持續(xù)加強會員的差異化服務(wù)，提升消費者的品牌歸屬感和會員權(quán)益體驗，打造具有同程旅行特色的高用戶粘合度會員生態(tài)。