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紙質地圖無法實時監(jiān)控，服務設施查找不便；節(jié)假日高峰期，游客排隊時間長、體驗差；景區(qū)數據孤島嚴重，決策困難……傳統(tǒng)景區(qū)因為缺乏智慧化建設，往往存在游客體驗差、管理效能低和營銷轉化弱等問題，已很難滿足市場消費者的個性化需求和景區(qū)管理的智慧化要求。

而隨著年輕消費力量崛起，80、90后逐漸成為旅游市場主力人群，人們對于個性化出游和體驗化服務的需求強烈，且習慣于移動互聯(lián)網的消費方式。

一直對行業(yè)大勢保持高度敏銳的拈花云科，緊跟國家政策導向，根據拈花灣·禪意小鎮(zhèn)的數字化建設發(fā)展需要，結合拈花灣景區(qū)內部需求梳理和市場調研分析，基于核心產品之一的“彩虹游”，為拈花灣·禪意小鎮(zhèn)量身打造了智慧小程序-拈花碼。

智慧服務創(chuàng)新消費方式

相較于傳統(tǒng)App開發(fā)需要高昂的成本拉動用戶下載、定期促活，拈花碼依附于超10億人使用的微信平臺，具有“輕應用、易獲取、信息全、可參與”的特點。

通過二維碼掃碼、微信搜一搜或者附近小程序等方式就能直接進入，讓游客獲取景區(qū)應用服務快速便捷，無需為下載耗時、內存占用而煩惱。  

拈花碼涵蓋景區(qū)購票、預定酒店、一碼入園、地圖導覽、餐飲購物、預約體驗、演藝節(jié)目等全業(yè)態(tài)數字化服務，全方位鏈接景區(qū)各業(yè)態(tài)的消費場景，提升景區(qū)二銷轉化。

以服務帶銷售，打造“一部手機暢游全程”的移動新生態(tài)，實現私域流量池的會員裂變。

智慧營銷促進流量變現

依托移動技術的進步，基于景區(qū)手繪地圖的智慧導覽服務，顛覆了傳統(tǒng)景區(qū)的導覽模式。

與景區(qū)100%貼合的手繪地圖讓各個景點和服務設施完整再現，多條熱門游覽路線隨心選擇，一鍵完成路線規(guī)劃；餐廳、購物、酒店、衛(wèi)生間、停車場等，想去哪里點擊哪里，跟隨導航輕松到達。

同時，智慧導覽以更貼合游客視角的服務場景為景區(qū)提供對客服務窗口，基于用戶需求構建二銷轉化場景，提升游客基于地理位置的娛樂性消費體驗。

基于地圖導覽的智慧營銷

景區(qū)通過POI點位功能，在地圖導覽中可任意添加店鋪、景點、線路、商品、酒店、衛(wèi)生間、演藝活動等點位信息。建立地圖導覽與景區(qū)營銷活動的高效聯(lián)動，構建地圖+零售、地圖+演藝、地圖+公共服務、地圖+營銷的數字化營銷場景，實現商品系統(tǒng)與地圖導覽的無縫銜接。

同時，運營者通過創(chuàng)建景點游玩線路或活動的圖文內容，關聯(lián)相關商品、店鋪等，實現景區(qū)各業(yè)態(tài)商品自由組合，通過砍價、拼團、滿減、贈送等豐富的營銷玩法組合售賣；并依據游客畫像數據實現精準推薦，全方位、多場景刺激游客消費需求。

此外，地圖導覽的POI點位功能支持景區(qū)運營人員自定義創(chuàng)建點位、添加商品及優(yōu)惠券，自主完成POI熱更新，且所有點位均支持線路導航，操作高效便捷。

基于地圖導覽的AR營銷

拈花碼基于地圖導覽搭載VR/AR技術，實現沉浸式瀏覽景區(qū)熱門景點，通過景點語音介紹、點位標注、AR導航等，全方位為游客立體呈現景區(qū)風采。

拈花碼的體驗功能與應用研發(fā)對接，結合景區(qū)各項主題帶游客沉浸式體驗時下最熱的元宇宙場景，為景區(qū)打造流量爆款項目。

例如，今年的拈花灣·禪意小鎮(zhèn)賞花季，拈花云科為拈花灣·禪意小鎮(zhèn)量身打造了數字IP“鹿櫻櫻”。

結合AR技術，設計了“一起尋神鹿”、集卡、紅包游戲等特色互動體驗，提升游客在景區(qū)的時長，完成從流量到留量的轉化；同時，以新場景驅動新消費，激發(fā)游客消費新動力，實現流量變現。

智慧管理實現高效經營

對于傳統(tǒng)景區(qū)來說，打造智慧景區(qū)，前期往往需要投入大量的精力和成本。而輕應用智慧小程序-拈花碼的出現，為景區(qū)提供了一種新的解題思路。

拈花碼為景區(qū)搭建貫穿旅游前中后的全域服務平臺，打通游前、游中、游后的各項業(yè)務，實現景區(qū)各業(yè)態(tài)線上線下無縫融合，統(tǒng)一業(yè)務調度，支撐景區(qū)高效運營和智慧化管理。

游客通過拈花碼，輕輕一點就能隨時隨地預訂票務、酒店、餐飲、演藝等服務，訂單經由營銷中臺送達景區(qū)對應業(yè)務系統(tǒng)，實現商品、訂單、用戶的線上線下互通。

在線預訂、自動接單、支付取餐一碼完成。無需切換不同應用，一碼實現優(yōu)惠券核銷、支付、開票等訂單環(huán)節(jié)。

與此同時，大數據系統(tǒng)讓菜品數據、桌位信息、交易金額等一目了然，幫助商戶及時調整經營策略，提升服務效率；拈花碼對接業(yè)務系統(tǒng)，打通訂單數據和財務數據，降低錯單、漏單風險和財務對賬難度。
智慧建設助力景區(qū)轉型

拈花云科，作為行業(yè)一流的景區(qū)智慧化服務商，專注于“智慧文旅”的技術應用與研發(fā)，以前瞻的技術創(chuàng)新能力和敏銳的科技態(tài)勢感知力，打造了一系列擁有自主知識產權的高口碑、高標準、高價值的智慧化產品，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值提升。

而作為智慧產品之一的彩虹游，以游客體驗為核心，以景區(qū)需求為導向，運用智慧科技推動了文旅行業(yè)的創(chuàng)新升級，助力行業(yè)實現數智化突圍。我們也將不斷迭代升級，持續(xù)為數字化建設輸出新動能！