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途牛2023年第三季度財報:凈利潤4550萬元,凈收入同比增長128.9%

上市集團 本文作者:執惠 2023-11-21
打包旅游產品收入1.501億元,同比增長262.1%。

11月21日,途牛旅游網(NASDAQ:TOUR)公布了截至2023年9月30日未經審計的第三季度業績報告。財報數據顯示,今年第三季度途牛凈收入1.782億元,同比增長128.9%,打包旅游產品收入1.501億元,同比增長262.1%,非美國會計準則凈利潤4550萬元,凈利潤同比轉正。

途牛旅游網CEO于敦德先生表示,“我們很高興地看到,三季度公司業績繼續增長。在緊抓旺季窗口實現收入恢復的同時,我們堅定運營效率提升和盈利性增長目標。業務上,我們繼續在產品、服務和技術等領域發揮競爭優勢,以優質的體驗贏得更多客戶的青睞,實現收入的長期可持續發展。”

暑期境內游增長超預期,出境游信心加速提振

今年三季度,途牛用戶暑期及中秋國慶假期出游需求釋放顯著,旅游消費迎來爆發式增長。自端午假期以來,途牛“6·16”“7·16”會員日單日GMV分別突破3900萬和4300萬,境內旅游市場客流持續保持高位,出游高峰期一直延續到8月中旬。進入9月后,用戶錯峰賞秋熱情不減,境內旅游市場掀起一股秋季“美拉德”之旅的新潮流。在“探親+賞秋+亞運”等多重需求交織以及“超長黃金周”“帶薪休假”等利好下,中秋國慶假期第一波出游高峰出現時間較往年提前近一周,并在假期第一天即9月29日迎來出游峰值。整體來看,今年暑期、中秋國慶假期境內旅游消費火爆,且都呈現出游高峰提前、高峰期持續時間更久、國內長線游熱度遠超周邊游的趨勢。

作為近年來首個暢通出行的暑期,出境游熱度同樣迎來大幅增長。與此同時,第三批出境團隊游開放時間恰逢中秋國慶“超級黃金周”臨近,旅游業發展信心得到進一步提升。今年以來,途牛主動鏈接境外旅游供應鏈深入合作,結合用戶需求,不斷豐富產品供給。目前,途牛已恢復了泰國、新西蘭、西班牙、葡萄牙、土耳其、塞爾維亞、黑山、波黑、埃及、阿聯酋等出境游熱門目的地的“牛人專線”跟團游產品,并通過純玩0購物、精品小團、24小時微信管家等,為用戶帶來更高品質的出游體驗及安全保障。

“牛專0購物”“機票0搭售”途牛服務再升級,小玩家MCN領銜暑期酒旅直播

途牛通過加速供應鏈恢復、擴大優質產品供給、提升服務質量和效能,不斷優化用戶出游體驗和滿意度。

2009年,途牛率先在業內推出了“牛人專線”高品質跟團游產品品牌。十多年來,“牛人專線”持續改善服務細節,更新迭代產品研發、資源直采、導游管理、售后服務、權益保障等。2023年,“牛人專線”服務在先行賠付、成團保障、拼房無憂、退改保障、專屬顧問等權益基礎上推出“0購物”保障,大幅提升游客跟團出游體驗。面對暑期用戶集中出游熱潮,“牛人專線”客戶綜合滿意度始終穩定在98%以上。

途牛始終堅持“機票0搭售”,切實保障用戶權益,為用戶帶來便捷無憂、自主靈活搭配的預訂體驗。截至目前,途牛全站提供“0加價 0搭售 便捷退改”的機票預訂服務,尊重客戶選擇,讓客戶機票預訂更簡單。此外,針對客戶需求的多樣性,途牛結合自身在打包旅游市場上的資深經驗,通過交旅組合,組合出更豐富、更精準匹配的產品來滿足客戶需求,比如,途牛目前已經上線了各航司的親子票、長者票、青年特惠、多人預訂、往返特惠等多種機票產品,針對客群搭配目的地的親子游、爸媽游、自由行等產品與機票打包,實現打包訂更便宜。

今年以來,途牛直播GMV屢創新高,途牛小玩家MCN機構始終位居抖音生活服務機構榜單前列。2023年6-8月,途牛直播GMV達4.98億,其中,直播賬號@華東小玩家 8月交易額突破1.4億,直播賬號@江浙滬周邊游 8月交易額突破1.2億,領銜今年暑期交易額破億的酒旅直播。與此同時,途牛不斷優化酒旅直播商業模式和營銷思路,加速達人合作與孵化,構建了包括自有專職主播超40人、孵化達人超130人、機構簽約主播超200人、途牛合作達人超3000人,分布全國的酒旅達人矩陣和高效協同的產業鏈。

供給端消費端“碎片化”趨勢明顯,自動化增產提效成果顯著

在預訂碎片化、資源碎片化趨勢的帶動下,暑期以來,“機票+當地參團”“機票+酒店”等更個性、靈活的旅游產品需求增長顯著。面對新需求、新趨勢,途牛一方面通過航司直聯、酒店直聯等自動化系統的深入應用,打通航司及酒店的會員價系統,為客戶帶來更實惠的產品;另一方面,途牛重點關注和加強了具備境內聯運能力資源的鏈接與合作,積極開發國航、東航等聯運產品,擴大了出發地、產品、用戶的覆蓋能力,在提升國內航段聯運效率的同時,更好地服務更多出發城市客群,讓更多用戶實現在家門口的機場靈活、便捷出游。

隨著業務量的不斷增長,途牛持續投入的數字一體化技術和自動化系統在增產提效、促進盈利等方面發揮了重要價值。通過智能化系統和工具的廣泛應用,途牛實現了資源和業務的智能優化配置,提升了資源的有效利用,減少了標準業務流程的人工干預。目前,途牛在供應鏈、銷售等環節已基本實現了自動化閉環,市場競爭力和可持續發展能力得到全面提升。

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