午夜免费电影-中文字幕丰满乱孑伦无码专区-久久久久久亚洲精品无码-国产精品天天狠天天看

在“2024酒店品牌展暨酒店品牌峰會”上，飛豬副總裁王睿指出，酒店業歷經供不應求、供大于求，現已步入“供求細分”時代，這不僅是一場服務質量的競賽，更是對用戶深層情感洞察的能力考驗。通過飛豬建立的品牌直營能力，酒店可以擴大品牌官方陣地的范疇，更好地理解和服務用戶。

中國飯店協會最新發布的《2024中國酒店業發展報告》和《2024中國酒店集團及品牌發展報告》顯示，截至2023年年底，我國酒店連鎖化率由上一年的38.75%升至40.95%。做大品牌資產、做精會員服務的話題正當其時。

旅行是低頻消費場景，對于酒店品牌來說，挖掘新用戶、吸引老用戶“回頭”的難度天然較高。加之市場競爭日益激烈，僅以旺季帶來的天然流量或降低價格為拉力，很難再給酒店創造穩健的訂單。王睿認為，“以用戶為中心”設計運營策略已成為當下酒店品牌的必要選項。他說：“隨著用戶下單更加謹慎、經營難度持續上升，酒店品牌需做好細分人群的精細化運營，力求為不同消費群體提供獨一無二的情緒價值，進而挖掘新的增長點。”

王睿表示，一些酒店品牌已利用飛豬提供的品牌直營能力，對用戶進行多層次、全生命周期的有效運營，與用戶建立深層信任，有效擴大了品牌資產和會員資產。

以飛豬為橋梁，酒店品牌可以連通阿里巴巴生態內更廣闊的消費場景，在“供求細分”時代挖掘更有價值的“流量”，并持續轉化為“留量”。例如，萬豪在飛豬平臺組織了旗下酒店品牌喜來登與喜茶的跨界活動，期間為喜來登帶來的酒店日歷房及套餐商品預訂量環比活動前一周翻倍增長，其中“Z世代”用戶占比超50%；新興的“酒店+樂園”品牌開元森泊在飛豬開設的旗艦店粉絲數已超35萬，今年618期間，品牌的成交額再次破億。截至目前，萬豪、希爾頓、雅高、文華東方、萬達酒店及度假村等數十個旅行與生活方式品牌先后在飛豬開設官方旗艦店進行直營，并打通會員，發掘新客增長和會員運營的機會。

王睿又以飛豬與萬達酒店及度假村在暑期預售滑雪套餐、提前為冬季經營蓄水舉例。與飛豬合作開設官方直營的品牌旗艦店并打通會員后，萬達酒店及度假村觀察到，一部分用戶在35攝氏度的高溫下，已提前計劃冬天的滑雪旅行。自此，萬達酒店及度假村已經與飛豬連續3年在暑期上線滑雪套餐。數據顯示，2023年冬季，在飛豬用套餐商品預約入住萬達長白山的用戶數同比2022年翻倍增長；今年活動上線8天成交額超1.8億元，老會員占比約有一半。

“同一酒店集團內部跨品牌消費也在興起，為酒店運用會員體系深耕用戶需求、打下穩固的用戶基礎，提供了難得的機會。”王睿認為，酒店品牌聚焦存量會員價值，持續創造物超所值的感受，同樣能發現新的增長點。

據王睿介紹，飛豬亦在持續升級平臺產品，提升對客運營效率及服務體驗。例如，早在2021年，飛豬已實現境內酒店套餐100%在線預約；今年618期間，飛豬推出候補預約和“多間1晚”同時預約服務，實現供需兩側的精細化需求匹配。