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互聯(lián)網(wǎng)+出行領(lǐng)域，隨著滴滴快的在2015年2月宣告合并后，一舉成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出行領(lǐng)域的巨頭，為了建成一站式出行平臺(tái)，滴滴快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)線(xiàn)，其中代駕服務(wù)成為繼專(zhuān)車(chē)服務(wù)后的重要業(yè)務(wù)之一。

2015年7月，滴滴正式發(fā)布代駕服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)+代駕市場(chǎng)迎來(lái)新變革，隨著滴滴代駕的全國(guó)性推廣，深耕多年的e代駕未來(lái)只有通過(guò)不斷提升服務(wù)、優(yōu)化流程、提升客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，建立更多壁壘，才有可能不被滴滴所蠶食。近日e代駕CTO李偉在接受億歐網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，目前各個(gè)平臺(tái)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)都是暫時(shí)的，最終還要看運(yùn)營(yíng)效率。

e代駕用技術(shù)優(yōu)勢(shì)提升運(yùn)營(yíng)效率

e代駕是國(guó)內(nèi)最先做代駕市場(chǎng)的平臺(tái)之一，成立于2011年，楊家軍任公司CEO。e代駕通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于LBS位置信息服務(wù)改善傳統(tǒng)代駕行業(yè)的混亂。此前楊家軍對(duì)外表示，e代駕擁有的三板斧分別是“技術(shù)牛”，“運(yùn)營(yíng)嚴(yán)”，“市場(chǎng)狠”。e代駕2015年5月初對(duì)外宣布完成1億美元D輪融資，由華平投資領(lǐng)投，經(jīng)緯中國(guó)、光速安振跟投，估值已達(dá)8億美元。據(jù)e代駕公開(kāi)資料顯示，截至目前，平臺(tái)已擁有15萬(wàn)名合作司機(jī)，在全國(guó)200個(gè)城市開(kāi)通了代駕服務(wù)，日高峰訂單突破40萬(wàn)。據(jù)李偉介紹，2015年下半年將擴(kuò)張到300個(gè)城市，并進(jìn)軍百?gòu)?qiáng)縣。

除此之外，楊家軍曾對(duì)媒體表示，未來(lái)將加大產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)上的投入。首先是在產(chǎn)品技術(shù)方面，將致力于用產(chǎn)品技術(shù)持續(xù)提升業(yè)務(wù)動(dòng)作效率，比如司機(jī)線(xiàn)上招募體系、司機(jī)運(yùn)籌體系以及司機(jī)智能管理體系等。

e代駕早期就是在做O2O去中間化，并在技術(shù)上有三大特點(diǎn)：

一是招募大量司機(jī)做培訓(xùn)，除了培訓(xùn)還有檢測(cè)。一般選司機(jī)主要考慮兩點(diǎn)，一個(gè)是“到達(dá)快”，另一個(gè)是“服務(wù)品質(zhì)好”。e代駕用實(shí)時(shí)服務(wù)品質(zhì)的跟蹤系統(tǒng)，檢測(cè)平臺(tái)以及司機(jī)的服務(wù)品質(zhì)。

二是司機(jī)的調(diào)度體系。e代駕自主開(kāi)發(fā)了名為“燈塔體系”的智能系統(tǒng)，“燈塔體系”是指引司機(jī)往哪走，可時(shí)時(shí)指導(dǎo)司機(jī)工作流程安排，是一套調(diào)度體系解決方案。

三是派單體系。在出行O2O平臺(tái)，一直有搶單制與派單制之分，那么為什么e代駕要選擇派單制。李偉認(rèn)為基本上派單選擇考慮距離耗費(fèi)時(shí)間的長(zhǎng)短，而不是直接考慮你距離的遠(yuǎn)近，搶單到技術(shù)容錯(cuò)率較低，派單對(duì)技術(shù)容錯(cuò)率較高。派單是非常復(fù)雜的系統(tǒng)，距離的因素、道路的因素、司機(jī)速度的因素都會(huì)考慮進(jìn)去，與搶單模式對(duì)比，派單對(duì)技術(shù)、效率要求最高。

互聯(lián)網(wǎng)代駕平臺(tái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與傳統(tǒng)代駕產(chǎn)業(yè)融合的大趨勢(shì)下，與后者相比，擁有以下四個(gè)方面優(yōu)勢(shì)：一是價(jià)格、服務(wù)等信息的透明化；二是操作流程更簡(jiǎn)單，可隨時(shí)隨地呼叫司機(jī)；三是基于LBS位置服務(wù)，代駕司機(jī)密度更大，可快速與用戶(hù)匹配；四是與傳統(tǒng)代駕平臺(tái)相比，代駕O2O平臺(tái)傭金相對(duì)較少。

為提高運(yùn)營(yíng)效率與品質(zhì)，推出KK用車(chē)與KK巴士

李偉介紹說(shuō)，目前整個(gè)代駕市場(chǎng)規(guī)模在200萬(wàn)單左右，在未來(lái)三年漲到500萬(wàn)單至800萬(wàn)單的水平，這參考了韓國(guó)的代駕市場(chǎng)，韓國(guó)代駕市場(chǎng)在2002年興起，反觀(guān)中國(guó)，直到2011年才開(kāi)始快速發(fā)展。

李偉表示e代駕線(xiàn)上平臺(tái)追求效率，線(xiàn)下服務(wù)追求品質(zhì)。近日為解決15萬(wàn)代駕司機(jī)深夜返程問(wèn)題，推出專(zhuān)注夜間代駕返程的項(xiàng)目KK用車(chē)與KK巴士，當(dāng)代駕司機(jī)在夜間服務(wù)時(shí)，打開(kāi)KK用車(chē)移動(dòng)APP，就能看到周?chē)腒K注冊(cè)車(chē)輛，通過(guò)軟件叫車(chē)后，司機(jī)就會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)有位置，并按規(guī)定路線(xiàn)將司機(jī)送往目的地。而KK巴士是在環(huán)線(xiàn)上進(jìn)行夜間服務(wù)，提高代駕司機(jī)的接單換位速度，截止目前KK巴士擁有10輛車(chē)，一般在23點(diǎn)以后運(yùn)營(yíng)。

盡管互聯(lián)網(wǎng)+代駕平臺(tái)從價(jià)格、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)三方面優(yōu)于傳統(tǒng)的代駕公司，但是與優(yōu)勢(shì)并存的是其仍面臨的難題，據(jù)億歐網(wǎng)觀(guān)察，主要是互聯(lián)網(wǎng)代駕與共享經(jīng)濟(jì)的出行理念稍微有些不同，代駕服務(wù)更多是互聯(lián)網(wǎng)化的勞務(wù)市場(chǎng)，平臺(tái)上的用戶(hù)量是考驗(yàn)平臺(tái)規(guī)模的核心優(yōu)勢(shì)；二是價(jià)格、服務(wù)的規(guī)范化需要不斷提高，并通過(guò)長(zhǎng)期建立口碑進(jìn)行傳播，地推非常重，品質(zhì)成關(guān)鍵；三是跳單問(wèn)題也將是一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

基于大數(shù)據(jù)，擴(kuò)展平臺(tái)業(yè)務(wù)品類(lèi)

作為后市場(chǎng)O2O服務(wù)之一，e代駕基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了構(gòu)想。此前據(jù)億歐網(wǎng)報(bào)道，e代駕孵化了“我快到”項(xiàng)目，其只做平臺(tái)，不做交易。在模式上，其更類(lèi)似于眾包物流平臺(tái)。除此之外，e代駕的研發(fā)體系內(nèi)分為三大部門(mén)，一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)；二是技術(shù)；三是大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)是相對(duì)獨(dú)立的體系，對(duì)于e代駕來(lái)說(shuō)并不僅僅服務(wù)于代駕，內(nèi)部提出了一個(gè)概念，即“解決車(chē)主困惑”，看向后市場(chǎng)O2O的萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。

據(jù)了解，截止目前剛上線(xiàn)不久的滴滴代駕業(yè)務(wù)已覆蓋了全國(guó)80個(gè)城市。e代駕在面臨滴滴代駕快速蠶食市場(chǎng)的情況下，已進(jìn)行了跨品牌之間的合作，其中包括了與百度地圖、京寶行、酒仙網(wǎng)、茅臺(tái)、平安保險(xiǎn)、中石油、博世等眾多知名品牌合作，拓寬代駕O2O的業(yè)務(wù)服務(wù)延伸。李偉表示，汽車(chē)后市場(chǎng)是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，目前誰(shuí)也沒(méi)有啃下來(lái)，希望e代駕能啃下去，為車(chē)主提供了比較廣的服務(wù)。

隨著代駕市場(chǎng)的快速興起，以e代駕、滴滴代駕為代表的互聯(lián)網(wǎng)代駕平臺(tái)在資本的助推下，開(kāi)始了營(yíng)銷(xiāo)推廣，并同時(shí)快速擴(kuò)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。基于此，在億歐網(wǎng)即將舉辦的2015中國(guó)O2O創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)上，擬邀請(qǐng)e代駕CEO楊家軍分享如何做不一樣的出行創(chuàng)業(yè)。