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OTA線下分銷“搶客” 旅行社如何反擊自衛?

本文作者:勁旅網 2015-09-08
面對OTA步步為贏的組合拳攻擊,作為“弱者”的傳統旅行社們可以依靠中立第三方,以及深入實際業務的B2B平臺,將更多精力放到客戶預定、旅游全程服務中,形成自身今后O2O核心優勢。

在線旅游企業搶占傳統旅游市場份額早已不是什么新聞,通過線上讓利、線下擴張體驗店、擴張產業鏈進入供應中間環節,直接以低價打亂行業價格體系以搶奪市場的行為更是屢試不爽,成為OTA搶占市場的最常用手段也因此給傳統線下旅行社帶來了巨大的沖擊。在線旅游大鱷們的招數通常逃不過以下幾招,各位可以自行對號入座!

第一招:低價營銷吸引眼球,求關注、求圍觀、被套牢

線上紅包、線路打折、1元出境游、1元門票、5折酒店房間價格等,這些營銷推廣成為旅游業內耳熟能詳的營銷活動,歸納起來,可分為三種:營銷戰、價格戰、資源爭奪戰。不少傳統旅行社的同行們在面對這樣的沖擊時,往往束手無策、回天乏力,還能眼睜睜的看著客戶流去他人囊中。

第二招:借助線下“體驗店”,暗度陳倉布局O2O戰略

有報告顯示,上半年中國在線旅游總交易規模為1654.8億元,同比增長35.6%,滲透率為8.9%,市場持續火熱,在線旅游市場發展呈現本地化和移動化趨勢,于是各大OTA頻頻開始布局下線"體驗店",想借此拉短與客戶直接的距離并在潛移默化間增強信任感。此招一出業內眾多媒體、專業人士紛紛驚呼威脅已然兵臨城下,傳統旅行社無論大小唯有小心謹慎、步步為營方能得以自保。

最新招:取道供應中間環節,“溫柔一刀”搶客于無形間

隨著在線旅游格局逐漸明朗,資本逐步聚焦B2B,線上加碼線下,切入B2B中間環節已成為業內共知的“香餑餑”。從短期來看,面對各方的B2B平臺貼補,傳統旅游企業容易被迷惑的是哪家補貼高,就采購哪家的平臺線路,利潤相比之下,這種方式被眾多傳統終端所采納。

然而往往被忽略的是,將自己的客戶交給兼具OTA屬性的B2B業務平臺是不是真的好呢?或許你還沒有想到,客戶“被撬”從您下單的那一刻就已經悄然開始并將一直不斷的持續,放長線釣大魚,兼具OTA屬性的B2B業務平臺僅用蠅頭小利為“誘餌”,就能夠不費摧毀之力換來傳統旅行社手中僅有的且極為珍貴的客戶信息,這其中巨大的擴展空間或許才是OTA們最為看重的,也是給所有傳統旅行社(門店)最沉痛的當頭一棒!真可謂是“溫柔一刀”搶客與無形之間!

面對OTA步步為贏的組合拳攻擊,作為“弱者”的傳統旅行社們又該如何面對呢?業內專業人士表示:我們傳統同業分銷商應當從自身企業的采購能力出發,認清B2B平臺業務模式,與自身今后公司規劃相結合。

簡單來說,就是巧借力,巧施力。傳統中小旅行社也可以依靠中立第三方以及深入實際業務的B2B平臺,將更多的精力放到客戶預定、旅游全程服務中,形成自身今后O2O核心優勢。隨著國家各項利好政策與眾多資本的紛紛介入,在線旅游將業務延伸至更廣的領域,其中涉足線下體驗店將會給傳統旅行社帶來更直接的“搶客”沖擊。

酒店業面對在線旅游的不斷擠壓,已經出現了部分高端酒店聯合抵制的現象,而度假旅游市場是否會出現傳統旅行社與B2B平臺共同抵制來自OTA的沖擊?還是淪為大魚吃小魚的結果?還是會有境外旅游企業借殼進入?這些都還是未知數。

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