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APP研究的若干維度:產品執行力讓APP與用戶需求連接更緊密

產業投資 本文作者:元茜姑娘 2015-10-20
APP的產品執行力,不是說如何開發,而是APP從構思到落地的整個過程,是否與用戶需求變得更緊密,是否能與用戶有感情上的連接。這樣的APP也更容易成功,而非在短期內爆紅然后猝死。

APP的產品執行力,不是說如何開發,而是APP從構思到落地的整個過程,是否與用戶需求變得更緊密,是否能與用戶有感情上的連接。

全球生產香皂的企業有上萬家都不止,但你知道的只有幾家,這是有原因的。產品基本功能都相似,但整體的執行力,卻會決定它是否能被用戶優先選擇,而就是頭腦中的這幾秒鐘,決定了能否戰勝競爭對手。

只有具有執行力的人,才能讓APP從長遠來看,不斷迭代給用戶更好的體驗。這樣的APP也更容易成功,而非在短期內爆紅然后猝死。

開發執行力

此前說過的那些步驟,比如初心正確嗎?愿景美好有吸引力嗎?產品路線圖清晰嗎?執行準確有力嗎?每一個細節到位嗎?

我一直說,每個人的作品里,都包含著他們對產品的態度。那種老大不重視的APP,那種把功能硬生生加上去的APP,那種不知道未來怎么走下去的APP,其實從產品上都能看得出來。

每當我看到這樣的APP,在說不出好、也說不出不好的時候,我就會覺得很惋惜。因為我看到了可以發展的空間,但我卻清楚地知道這些產品永遠也不可能到達那里。

開發執行力,意味著開發者必須準確地掌控產品節奏,按照預期的方向,更好的到達、給用戶驚喜。

用戶體驗的理解

用戶體驗不是外觀設計,而是整體產品的品質,對問題的提出、抽象到具象的解決方案(app),這是產品的核心。整個過程中,用戶的體驗必須滿足真實的需求。

看過很多華麗的設計,有些確實已經驚艷到我。拋開自身的實用性,可能也是不錯的作品。但就因為它的設計并不服務于它的實體,最后導致發展空間受限。

形式必須服務于實質,實質必須服務于用戶的真實需求。用戶體驗應該是幫助用戶從內而外的解決問題本身。如果不能解決問題,再好的答案也沒有用。

那么,如何做好用戶體驗?在我看來,答案就是:要學會提出正確的問題。還有,一次解決一個問題。

持續校正的能力

做產品一定只是暫時的正確,長遠來看,任何一個產品的發展方向都是錯的。那么應該怎么辦?答案是,要獲得持續校正的能力。具體而言,是要在初心和愿景之間構建路線,由于愿景隨著時代不斷微調,所以要根據初心和調整的愿景不斷重構邏輯。

因此,開發者不僅要有這樣的意識,而且要讓每個人都有持續校正的能力。這一點知易行難。

舉例來說,如果你告訴你的團隊,就這樣開發,產品Demo出現以后,你說要對很多細節進行微調,很多人員都會感到不樂意。因為他們覺得自己的時間被你無休止的調整給浪費了。

解決的辦法當然各顯其能。我認為,首先,要確定未來的錨點——初心不變,愿景依然,為了適應時代的變化,我們必須動態去找出屬于時代的最好答案。其次,要給大家樹立一個觀念:每次都要回到初心,重新校正愿景,我們才能把事情做得最好。這樣,我們才會彼此成就。

從APP角度來看,我會重點關注每一次產品升級版本以后的變化。以及這種變化的原因。如果我能看得很清晰,而且這種升級讓我感受到喜悅,我就會給APP加分。

如何避免犯錯?

不犯錯的最好辦法,就是每次想清楚全局,但只做最具優先級的一點點事的一點點不可拆分的步驟。想清楚了,就很難犯錯。就算真的錯了,也很容易修正。

我們拿蘋果的產品舉例。蘋果做移動支付時,當然可以選擇一步到位。但這樣一來,用戶教育成本大幅提升、一次性推出支付套件成本過于昂貴、而且這些套件如果不能發揮協同效應也有些得不償失等等諸多因素困擾。更大的問題在于,這樣一次性地推出一個完整的解決方案,失敗的概率大大增加,而且不可挽回的可能性也增加。

于是,蘋果決定每次都走半小步,而且每個步驟都把功能價值最大化,而且盡量隱藏真實目的。

比如,在推出passbook一年以后,蘋果推出iPhone 5S時,配置了指紋解鎖和M7協處理器。前者可以解鎖密碼或者用于指定密碼輸入;后者以超低功耗進行運動感知位置。

這兩個步驟屬于怎么做都不會錯,因為更好地改進了解鎖功能,也降低了運動感知時電池的能耗。

當大家都習慣了這兩項功能的存在后,iPhone 6 系列利用已知的passbook、指紋解鎖等技術,結合創新推出了Apple Pay,由于整個產品中此前的每個環節都經過驗證,而且大家也習慣和熟悉,大大降低了失敗的風險。

2015年,iPhone 6S系列中,Siri功能被移植到M9協處理器上,從而開啟了隨時隨地,Siri識別主人聲音并作出反應的時代。因為把每個步驟都分解了,所以,蘋果把犯錯的概率大大降低。

其他方面的執行力

營銷,規劃、執行、臭不要臉等等都是創業者的核心特質。

前提是,需要你非常明確產品的愿景和優先級。做對的事情要比把事情做對更重要。


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