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根據(jù)新加坡旅游局10月22日發(fā)布的《亞洲商務(wù)旅行者報(bào)告》，該報(bào)告調(diào)查了中國、新加坡、印度、印度尼西亞和日本等5個(gè)國家的2500逾名受訪者，分析了亞洲商務(wù)旅客的預(yù)訂和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)一步揭示了當(dāng)代亞洲商務(wù)旅行者的旅行行為。以下為報(bào)告內(nèi)容。

亞洲：商務(wù)旅行與休閑旅行密不可分

越來越多的旅行者將商務(wù)旅行和休閑旅行結(jié)合起來，商務(wù)旅行行業(yè)更易受到休閑旅游市場的影響。舉例來說，作為旅行預(yù)訂渠道，在線和手機(jī)數(shù)字平臺(tái)的應(yīng)用愈加廣泛，非標(biāo)準(zhǔn)住宿越來越多地成為企業(yè)出行的選擇，低成本航空在商務(wù)旅行花費(fèi)中的占比也顯著提升，有41%的受訪者表示，在商務(wù)出行中，愿意選擇低成本航空。

亞洲商務(wù)旅行者：獨(dú)特、多樣化、充滿活力

不斷增長的亞洲商務(wù)旅行者為旅游業(yè)帶來了重大的機(jī)遇，旅行企業(yè)首先需要了解本地區(qū)這一多樣化市場的特性。報(bào)告歸納出4種亞洲商務(wù)旅行者類型，不同類型的出行動(dòng)機(jī)均有所不同。新興國家和發(fā)達(dá)國家旅行者的差異明顯，其行為和偏好主要受到各自國家和文化背景的影響。

正統(tǒng)旅行者：這部分人群占接受調(diào)查者的32%，大部分35歲以上，他們看中商務(wù)旅行過程中的舒適度。印度這部分人群多于其他國家，他們更擅長利用數(shù)字平臺(tái)加速旅行進(jìn)程。

服務(wù)偏好者：這部分人群占被調(diào)查者的三分之一。以中國和印度尼西亞的商旅客人為主(59%)，他們更加看重服務(wù)及其他能帶來舒適體驗(yàn)的因素。這些旅行者尋求獨(dú)一無二的旅行體驗(yàn)，94%的人群愿意為額外服務(wù)買單。他們因此成為旅行社最重視的目標(biāo)客源。

積分擁躉：67%的新加坡和日本商務(wù)旅客屬于這部分群體，他們將旅行視為增加忠誠計(jì)劃積分的好機(jī)會(huì)，與成本相比，他們更重視舒適與否，只有25%的受訪者愿意選擇低成本航空出行。

成本控：這部分旅行者占到17%，他們最為看重價(jià)值，73%的受訪者主要選擇國內(nèi)旅行。

旅游供應(yīng)商必須提供更加個(gè)性化的旅行體驗(yàn)，與此同時(shí)，還要確保較高的服務(wù)水準(zhǔn)和舒適度。從簡化流程、提供便攜設(shè)備，到創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)，強(qiáng)化忠誠度項(xiàng)目，企業(yè)需要從行業(yè)的各種困擾中吸取教訓(xùn)，他們必須專注在核心優(yōu)勢(shì)上，并不斷尋求新的行業(yè)合作伙伴。