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滴滴“寶貝計劃”兒童節(jié)正式上線,切入定時預(yù)約出行服務(wù)市場

本文作者:執(zhí)惠 2016-06-01
執(zhí)惠6月1日消息,滴滴在今天正式推出了目前國內(nèi)首個針對孩子的接送服務(wù)——“寶貝計劃”。首批將在北京地區(qū)開放測試,面向孩子年齡4-16歲的家庭。

執(zhí)惠6月1日消息,之前引起外界廣泛關(guān)注的滴滴“寶貝計劃”于兒童節(jié)正式上線,首批將在北京地區(qū)開放測試,面向孩子年齡4-16歲的家庭。用戶可以直接在滴滴出行APP中進行預(yù)約,前五十名預(yù)約成功并且完成首次服務(wù)的用戶還將獲得360兒童智能手表一個。

接送服務(wù)需提前預(yù)約,可選包周或包月

自從4月1日滴滴出行官方微博透露,將推出接送孩子上下學(xué)的預(yù)約出行服務(wù)后,人們就紛紛猜測這是一個真實的產(chǎn)品計劃還是僅僅是一個愚人節(jié)的玩笑。直到4月21日,滴滴出行正式宣布寶貝計劃將于近期上線,并向社會各界廣泛征求意見。許多家長表示,如果滴滴真的能夠提供接送孩子上下學(xué)服務(wù),那無疑將幫自己解決了一個大難題。同時,也有不少家長擔(dān)心安全方面的問題,畢竟要把孩子交給陌生的司機,多少都會有些不放心。

根據(jù)滴滴出行公布的活動規(guī)則,此次推出的“寶貝計劃“有包周和包月兩種服務(wù)可選,服務(wù)時間均為周一到周五,提前一周預(yù)約。 此外,用戶還可以選擇每天的服務(wù)次數(shù),例如有的家長接送都需要的,就可以選擇每天一接一送兩次服務(wù),有的家長自己開車送孩子上學(xué),只需要有人幫忙接,就可以選擇一天只有一次接孩子放學(xué)的服務(wù)。滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,考慮到實際當(dāng)中家長的不同需求,在產(chǎn)品上盡可能留有一定的靈活性。

車輛司機門檻高,全部配備兒童安全座椅

至于家長普遍關(guān)心的安全問題,滴滴方面表示,為了確保給家長和孩子提供安全、貼心的服務(wù),此次“寶貝計劃”在車輛和司機方面都制定了極高的門檻。

首先,參與“寶貝計劃”的車輛全部為帕薩特、凱美瑞一類價格在20萬左右的B級車,按照國際標(biāo)準(zhǔn),每輛車上都專門配備了國際著名品牌britax的兒童安全座椅。另外,公司也會為司機和乘客購買價值120萬人民幣的保險。

在司機篩選方面,此次參與寶貝計劃的司機全部為與滴滴平臺長期深度合作的認(rèn)證司機,要求駕齡在五年以上,服務(wù)星級大于或等于4.9(5.0滿分),最近一個月內(nèi)投訴率低于0.2%,無任何不良記錄,形象好,服務(wù)意識強,女性和本地戶口優(yōu)先。

為了保證車內(nèi)的衛(wèi)生情況,“寶貝計劃”專車將強制一周洗三次車。車內(nèi)將配備兒童紙巾、礦泉水、急救箱等物品。未來,司機還將定期接受由滴滴組織的培訓(xùn),如搏擊術(shù)、教育學(xué)、兒童心理、急救等知識,保證學(xué)生用戶的乘車體驗,以及預(yù)防路上突發(fā)的各種情況。

此外,滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,由于項目目前還處于前期探索階段,出于安全等原因的考慮,暫時只接受有家長陪同乘坐的訂單需求。這對于許多由老人接送孩子上下學(xué)的家庭來講,可以大大提高老人接送孩子的舒適度,也是一個不錯的選擇。

試水訂制化預(yù)約出行服務(wù),創(chuàng)造增量市場

據(jù)了解,這是目前國內(nèi)首個針對孩子的接送服務(wù),美國洛杉磯的HopSkipDrive公司為7至17歲年齡段的孩子提供專職司機,來負(fù)責(zé)接送孩子,并且剛剛獲得了390萬美元的種子輪融資資金。而Zum也已經(jīng)在舊金山灣區(qū)開展服務(wù)。

滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前“寶貝計劃”還處于初期測試階段,在產(chǎn)品和服務(wù)成熟后將面向全國進行推廣。此外,未來滴滴還將針對固定場景的出行需求推出更多訂制化的預(yù)約出行服務(wù),類似為固定上下班時間的白領(lǐng)、定期去醫(yī)院檢查的孕婦提供接送服務(wù)等等,如果能夠滿足這些需求,將創(chuàng)造出一個不亞于即時出行的新的增量市場。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此次”寶貝計劃“上線,標(biāo)志著從即時出行服務(wù)到長期訂制化預(yù)約出行服務(wù),滴滴通過深入挖掘用戶潛在的個性化出行需求,不斷拓展著產(chǎn)品與服務(wù)的邊界。同時,這種針對固定時間、路線的長期預(yù)約服務(wù),將大大提高車輛的使用效率和司機收入的穩(wěn)定性,為用戶提供更加有保障、舒適貼心的高水平服務(wù)。

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