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“2016全域旅游互聯網智慧生態高峰論壇”在京舉行:智慧生態可以倒逼傳統行業,服務體驗亟需提升

產業投資 本文作者:柳琛琛 2016-12-06
?大眾旅游時代,從過去的景點旅游到現在的“全域”,從過去的“門票經濟”到現在的景區一體、“旅游+互聯網”,全域旅游面臨體制、產品、產業、服務和營銷多維度的升級創新。在這個變革的大時代,相關地方政府、主管部門和旅游企業如何把握機遇,創新發展,共享全域旅游萬億大市場?

12月6日,由中國經營報主辦的“2016全域旅游互聯網智慧生態高峰論壇”在北京隆重舉行。本屆論壇以“新趨勢、新機遇、新挑戰”為主題,重點探討“全域旅游+互聯網”改變未來旅游業發展、智慧旅游如何在旅游目的地落地和全域旅游新玩法等議題。

在巨大的消費需求推動下,旅游產業已成為新常態下中國經濟增長的新引擎,對國民經濟增長GDP的拉動力步入 “10%”時代。據國家旅游局統計,2015年,中國國內旅游突破40億人次,國內旅游總收入3.43萬億元,分別同比增長10.0%和13.2%。中國出境旅游達1.2億人次,較上一年增長12.0%,出境游客的人均消費高達11625元。中國國內旅游、出境旅游人次和國內旅游消費、境外旅游消費均列世界第一。

但是,在民眾消費觀念轉變和互聯網創新的影響下,傳統以景點為主的旅游模式正面臨深刻的供給側變革。

中國經營報社總編輯李佩鈺在論壇致辭并表示,互聯網使旅游交易平臺變得更通暢、旅游出行更方便,互聯網的智慧生態可以倒逼傳統行業,但互聯網智慧融入旅游行業發展當中也會出行一些問題,在催生了龐大的用戶群之外,還有很多服務體驗的內容需要去提升。

中國經營報社總編輯李佩鈺致辭

國家旅游局信息中心副主任蔡家成在主題演講中表示:“互聯網去中間化,將成為全域旅游時代解決旅游老大難的金鑰匙。95%的中國旅行社將要死掉,能保留5%就不錯了。”他認為,全域旅游其實是旅游范疇的擴展,包括游客體驗拓展、產品服務擴展,旅游不再是旅游局的事,全域旅游要地方黨政主導,讓各個方面參與,才能把旅游業搞好。

中國社會科學院旅游研究中心副主任戴學鋒表示,全域旅游要求的是一種自下而上的改革,是以旅游業為優勢產業,重新整合區域內的經濟社會資源。尤其是政府職能部門,應圍繞區域資源建立新的體制機制。“從旅游業來看,各大部委和地方制定的規章、制度、辦法加起來大概一萬五千多條,我們的管理條例和法律太多,在這種外界環境下,如何解放地方的經濟活力,如何讓這些被管死的企業活起來,成為深化改革最重要的內容。”

中國企業資本聯盟副董事長、亞太商旅聯盟副主席柏文喜在會上表示,旅游業傳統玩法不可持續,而全域旅游PPP模式或可實現基于契約關系的效率與公平的最佳平衡。“PPP模式實際上是一種政府為解決公共品供給問題,提供私人資本融資的行為。”柏文喜表示,全域旅游涉及的基礎設施和服務環境的建設是政府必須承擔的義務,而PPP模式可以實現基于契約關系的效率與公平的最佳平衡。
一嗨租車副總裁蔡禮洪、中國聯通總部集團客戶事業部旅游行業拓展經理李玲、途家平臺運營公司副總裁林泉、北京產權交易所旅游資源交易中心總經理劉君等旅游企業的嘉賓也圍繞論壇主題,結合各自企業特點,發表了主題演講。

論壇還設置了三場頭腦風暴的圓桌對話環節,探討供給側改革背景下中國旅游業變革之路,未來產業熱點及發展趨勢。

中國旅游改革發展咨詢委員會委員、南開大學旅游與服務學院院長白長虹、六人游CEO 賈建強、中華戶外網CEO 張海峰、中國聯通總部集團客戶事業部旅游行業拓展經理李玲、中青旅入境在線及目的地海外營銷事業部副總經理許二榮針對“全域旅游+互聯網”改變未來旅游發展新模式展開熱烈討論。

中國經營報社副總編輯韓曦晨、天津郵輪游艇協會秘書長高文玲、中國精品酒店聯盟秘書長霍光、黃金假日旅游網總經理曹陽、百度糯米酒店出行副總經理張帆圍繞“旅游+互聯網”行動計劃下,如何把握全域旅游新機遇展開討論。

張帆在討論中表示,百度最大的核心競爭力是給用戶提供更多場景化的服務。目前百度擁有百度地圖、手機百度和百度糯米三大流量入口,分別基于用戶不同的消費行為,給用戶提供個性化場景化的服務,“對于酒店市場、出行市場來說,大數據標簽分類、用戶分層都是未來發展的機會。”她表示,“作為平臺方,我們連接的是商戶和用戶。一方面,我們給用戶各種各樣的體驗,為用戶提供更好的服務。另一方面,互聯網+旅游也為商戶提供基于互聯網的服務,比如我們為商家提供基于區域內的智能管理系統,創造出更好的價值。”張帆希望能夠同時為用戶和商戶提供服務,建立一個更有價值、回歸商業本質的平臺。此外,張帆在會上指出,全域旅游可以通過平臺合作實現,平臺合作可以延長擴大產業鏈,而這也是未來基于數據化可能實現的方式。

中國企業資本聯盟副理事長、亞太商旅聯盟副主席柏文喜、世界華商聯合會秘書長王淳、中科匯聯總裁游世學、中興集團旅游研究院院長孫文、窮游網商務總監高立中討論了智慧旅游如何在旅游目的地落地。

此外,備受關注的“全域旅游行業獎項評選”頒獎典禮也在“2016全域旅游互聯網智慧生態高峰論壇”上隆重舉行,獎項通過中國經營報、中經e商圈、環球智旅三大平臺面向消費者發布網絡大眾評審信息,以網絡投票方式選出。途牛旅游、同程旅游、滴滴出行、一嗨租車、飛豬、途家、百度糯米、河北省淶水縣野三坡風景名勝區等八家分別獲得了2016年度最受歡迎在線旅游企業品牌、最佳智慧生態OTA、消費者最喜愛的網約車品牌、最受歡迎的租車品牌、最具創新在線旅游品牌、最佳中國住宿分享平臺、最佳智慧酒店服務平臺、最佳智慧生態旅游景區獎。

獲獎企業代表與主辦方合影


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