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主題公園行業(yè)一直熱衷于擁抱各種形式的新技術(shù)，從游樂設(shè)施中的虛擬現(xiàn)實(shí)到移動(dòng)應(yīng)用程序的推薦系統(tǒng)以及現(xiàn)在遍及全球各大主題公園的非接觸支付技術(shù)。雖然這些帶來游樂體驗(yàn)的方式和它們在其他領(lǐng)域的應(yīng)用一樣先進(jìn)，但主題公園仍欠缺這些技術(shù)背后的系統(tǒng)。

訂票和攻略制定都非常緊迫，事實(shí)上并不應(yīng)該這樣，任何能簡化這個(gè)過程的東西都會(huì)受到歡迎。同時(shí)，數(shù)字世界正在改變存儲信息和進(jìn)行金融交易的方式。廣義上被稱為“區(qū)塊鏈”的技術(shù)吸引了開發(fā)界越來越多的關(guān)注，它承諾提供一種與數(shù)據(jù)交互的新方式，且不存在服務(wù)器成本或安全問題。

你所聽說過的區(qū)塊鏈的第一個(gè)主要應(yīng)用可能是比特幣，這是一種數(shù)字貨幣，其價(jià)值由使用者所賦予。雖然圍繞比特幣有很多炒作，但這只是區(qū)塊鏈應(yīng)用的冰山一角。另一種數(shù)字貨幣叫做“以太坊”，它在主題公園世界的應(yīng)用要廣泛得多。

1. 訂票

訂票可能是區(qū)塊鏈在主題公園運(yùn)營中最為顯著的一個(gè)應(yīng)用。現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了一系列有趣的以太坊“去中心化應(yīng)用程序”（dapps），收取少量費(fèi)用提供音樂節(jié)和演唱會(huì)的訂票服務(wù)。

因?yàn)閰^(qū)塊鏈只允許數(shù)字財(cái)產(chǎn)擁有一個(gè)副本（例如主題公園門票），用戶可以在其手機(jī)上下載一個(gè)密碼保護(hù)錢包，其中包含由公園簽發(fā)的可以在門口掃描的數(shù)字票據(jù)，掃描完畢，游客與主題公園間的付款轉(zhuǎn)移也就完成了。

不需要身份證、紙質(zhì)票據(jù)，只需要一個(gè)協(xié)商一致的安全的去中心化系統(tǒng)。而且，這些數(shù)字門票不一定要立即由同一個(gè)人購買。想要在一年后去公園的人可以先訂票，然后在剩下的時(shí)間內(nèi)按自己的意愿付清。區(qū)塊鏈可以簡單地存儲客人的付款歷史，無需任何特定的人為批準(zhǔn)或監(jiān)督。

由于你的門票現(xiàn)在是數(shù)字資產(chǎn)了，不需要時(shí)刻留意著，其他人想對票據(jù)做什么都可以。以太坊有能力運(yùn)行“智能合約”（可執(zhí)行代碼，具有執(zhí)行基于特定觸發(fā)因素的操作指令），所以任何時(shí)候有人以一定利潤轉(zhuǎn)賣你的門票時(shí)，你都能從中獲利。比如合約規(guī)定你可以從任何轉(zhuǎn)賣中獲取50%的收益。在客流量大的時(shí)候，門票可能轉(zhuǎn)賣好幾次，每次你都可以不費(fèi)力氣賺到錢，同時(shí)也可以讓相關(guān)的人獲益。

2. 快速通行證跟蹤與交易

與主題公園的訂票服務(wù)類似，通過智能合約可以控制環(huán)球影城或迪士尼樂園里為領(lǐng)取快速通行證排起的長隊(duì)，能為游客提供比現(xiàn)在的系統(tǒng)更多的靈活性。

有一系列的書和論壇在研究怎樣玩轉(zhuǎn)當(dāng)前這個(gè)系統(tǒng)，人們花費(fèi)數(shù)小時(shí)研究最佳的項(xiàng)目安排時(shí)間，仔細(xì)規(guī)劃如何玩到其他最喜歡的設(shè)施。其實(shí)根本不用這么緊張。如果把一切都轉(zhuǎn)移到投標(biāo)系統(tǒng)上，每個(gè)客戶都擁有平等的機(jī)會(huì)，會(huì)怎么樣呢？你可以為客人提供一些代幣，用來購買快速通行證，然后使用基于需求的系統(tǒng)使用代幣游玩項(xiàng)目。鐵桿粉絲可能在客流量最大的時(shí)候把代幣都用在玩最新項(xiàng)目上，而孩子們則可能把代幣花在玩過無數(shù)次的“森林河流之旅”上。

這樣，你就可以建立起一個(gè)游玩時(shí)間的園內(nèi)市場，向購買高級套餐的游客或他們的親戚出售代幣，預(yù)祝他們度過一個(gè)美好假日。這有一個(gè)很大的好處，即可以了解人們真正想玩的項(xiàng)目是什么，因?yàn)槟憧梢愿櫋皟r(jià)格”，并且觀察交易情況。這樣你就可以向人們提供更好的建議，推薦他們可能喜歡的項(xiàng)目以及適合他們行程的游玩時(shí)間。

3. 創(chuàng)造主題公園貨幣

你可能也看出來了，所有這些都指向主題公園貨幣的出現(xiàn)，這種貨幣可以在公園所有者的所有子公司和關(guān)聯(lián)企業(yè)中使用。

大多數(shù)訪問優(yōu)質(zhì)公園的人現(xiàn)在可以在出發(fā)前下載應(yīng)用程序，然后就可以安排他們的一天，并使用地圖。使這個(gè)應(yīng)用程序成為游客可以在公園、商店乃至在線平臺使用的數(shù)字錢包并不算什么驚人的發(fā)展。這是一種數(shù)字貨幣，而非舊版的“公園貨幣”，因?yàn)樗€可以在人們想要交易的時(shí)候兌換為當(dāng)?shù)氐呢泿牛皇艿攸c(diǎn)限制。

這種未來的公司貨幣可能比許多地方政府更穩(wěn)定，這一前景是有趣的，其即時(shí)利益令人信服。一旦你通過不需要銀行的渠道轉(zhuǎn)移票據(jù)、快速通行證、商品銷售和數(shù)字發(fā)行付款，會(huì)計(jì)將會(huì)變得更加簡單。對于可能沒有公園但在特定國家設(shè)有商店的大品牌而言，這種概念特別令人興奮。

公園貨幣可以在所有這些商店中使用，而不必進(jìn)行特殊的銀行或業(yè)務(wù)安排，從而可以更快地?cái)U(kuò)展到新的市場。國家之間的轉(zhuǎn)移成本極其低廉，使用區(qū)塊鏈的主題公園將能夠更有效地參考人們的游玩體驗(yàn)。

4. 有意義的游客調(diào)查

以太坊數(shù)字貨幣早期最主要的一個(gè)用途就是投票系統(tǒng)，且不是“每人一票”的形式，DAO（最早的以太坊組織的表現(xiàn)）使用了一個(gè)股份制系統(tǒng)，幣多的人有享有更多的投票權(quán)。雖然你的主題公園可能并不需要這個(gè)，但了解高消費(fèi)客戶的需求是有用的。

除此之外，你還可以看到來自低消費(fèi)客戶的基層支持（比如環(huán)球影城在佛羅里達(dá)州開放的“哈利·波特世界”），這將使你認(rèn)識到需要設(shè)置的是高吞吐量，周圍商店較少的游樂設(shè)施。

無論結(jié)果如何，能夠顯示游客對公園興趣大小的調(diào)查比在角落里詢問人們的游玩感受要有用多了。

5. 使游客變成宣傳大使

一旦你的游客習(xí)慣了使用公園的貨幣，且貨幣價(jià)值上升，那么在人們?yōu)楣珗@做宣傳時(shí)，提供這種取代現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的代幣就會(huì)更加有利。

這非常簡單，類似于把幣通過錢包鏈接打到發(fā)布了很多熱門內(nèi)容的推特賬戶上，也很具體，可以對人們關(guān)于等待時(shí)間、事件報(bào)告和活動(dòng)的建議進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)在有數(shù)十個(gè)論壇試圖成為某個(gè)主題公園的攻略專家，那為什么不把這些全部納入自己的應(yīng)用生態(tài)并獎(jiǎng)勵(lì)游客的付出呢？

你可以通過獎(jiǎng)勵(lì)代幣，發(fā)動(dòng)忠實(shí)游客或其他擁有足夠代幣，被公園數(shù)字協(xié)議認(rèn)可的游客在公園進(jìn)行“快閃”。永遠(yuǎn)會(huì)有人借公園的品牌發(fā)展二級和三級企業(yè)，有了有用的協(xié)議，保護(hù)品牌一分錢都不用花。主題公園還有許多其他方面可以使用區(qū)塊鏈技術(shù)，其未來令人憧憬。

*本文來源：微信公眾號“中國游樂”（ID：caapa-zhongguoyouxie），作者：Jegar Pitchforth，原標(biāo)題：《區(qū)塊鏈改進(jìn)主題公園服務(wù)的幾點(diǎn)思考》。

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主題公園 區(qū)塊鏈

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