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疫情當前，抱團取暖，共克時艱。

執惠攜手業內數十位一線大咖，聯合國內外重點文旅行業協會、釘釘以及阿里淘寶大學，為文旅企業免費推出60期文旅一線大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產業分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區、文創等20余個領域，縱向覆蓋一個個細分項目和細分領域、直至產業鏈的深剖分析。

我們相信，知識就是免疫力，是抗御及奮進之力，希望持續為文旅業者、企業“戰疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵，蓄力、前進，共同完成一次蛻變。

知識戰“疫”，共克時艱。待到寒冬褪盡，共迎產業之春。

2月27日，阿里云新文旅在線公益大講堂邀請到了國際旅游研究院院士、北京大學旅游研究與規劃中心主任吳必虎帶來《逆勢而上：基于歷史分析的文旅彈性與治理響應》主題分享。本次分享在執惠文旅產業大學同步開啟。

吳必虎表示，文旅行業屬于流動性高度依賴的行業，疫情一來，吃、住、行、游、購、娛，客運、游覽、娛樂、住宿、餐飲行業都受到致命影響。另外，因為文旅消費是屬于非剛性的，比如度假、休閑、娛樂是一種非剛性需求，所以具有脆弱性，政府下令停擺，景區、旅行社、酒店、餐飲就遭受重創，現金流危機四伏。初步預測整個行業的損失在2萬億左右。

吳必虎進一步表示，歷史經驗證明，與文旅行業高度不確定性相并存的是它的強“魯棒性”。什么叫“魯棒性”？就是在異常和危險情況下系統生存的能力。比如2003年的SARS、四川汶川地震，東南亞的海嘯、美國的911事件等等全球各個地方發生的各種危機告訴我們，旅游業在短期內都受到致命性打擊，但幾個月的危機過去以后，旅游行業具有強“魯棒性”的特點，超強生存能力顯示出來。

后新冠時期，社會價值會發生哪些變化？這些變化具有哪些不確定性？文旅行業如何面對這些價值觀的變化？

吳必虎認為，首先，這次疾病和引發的死亡喚醒了全民的生命意識，以致社會經濟發展一定程度上或者很大程度上會回歸到生命的本質、生態的本質。疫情是對全社會思想觀念的一次徹底變革的起點，對發展和健康會有全新的認識。人們將更渴求以回歸自然的方式保持生態平衡，旅游業也將回歸游憩本質，前所未有的重視生態本身。

另外，社會價值會沿著生活質量、健康生活方式方面進行重大的調整。為了提高生活質量，過去面臨著很多立法、管理，各種利益的集團的阻礙，改革很難推進下去。通過這次疫情，社會價值轉變以后，大家在很多地方就能形成共識，不能再像過去那樣快速的、不顧成本、只圖GDP的發展。所以，新冠時期，社會心理會有危機感上升，社會凝聚力提高的變化。經此一“役”，全國人民心理距離都在從疏遠向親近轉變，社會凝聚力明顯提升。

吳必虎表示，疫情之后，生態思維、社群思維和復雜思維全面介入社會演進過程，現代化社會的脆弱性成為社會反思的焦點。韌性城市、彈性城市成為新型城鎮化未來的重點。全民衛生意識將顯著提高，日常行為習慣更加注重健康。

吳必虎認為，高彈性是疫后文旅產業復蘇根本動力，未來市場會迎來幾個彈性，包括需求彈性、供給彈性、 管理彈性、社會彈性 、技術彈性。

1、市場需求彈性。中國堅實的經濟基礎，龐大的客群規模，市場需求可形成新的擴張局面。人們對美好生活的向往基本面沒有變，文旅消費已經成為大眾生活的必要品和必需品。預計2020年國內旅游人次在43-45億，國內旅游收入在4.27-4.55萬億，入境旅游人數在7920-8640萬，入境旅游收入在845-910億美元，旅游總收入在4.9-5.2萬億。

數據表明，疫情之后旅游市場報復性消費需求強烈，因為支撐旅游經濟運行的市場基本面沒有改變，疫情過去，國內旅游消費存在筑底反彈的很大可能性。中國旅游研究院面向城鄉居民的專項調研表明，71.5%的受訪者表示疫情結束后穩定一段時間會外出旅游，20.7%表示疫情過去后盡快外出旅游。越來越多的人相信：疫情終將過去，取消的旅行計劃，會在更美時成行。

2、產品供給彈性。中國經濟長期向好，高質量、保增長的基本面沒有變化，疫情一旦解除，產品供給環境將立刻恢復。工業化、信息化、城鎮化和農業現代化推動的內需空間廣闊，未來經濟發展總體向好。“保增長、促發展”為疫后國內經濟發展重要導向。此外，從供給彈性上來看，疫情恰好提供了一個行業磨煉內功的機會，產品和服務創新及供給能力或將由此得到提升。一旦疫情解除，將迎來供需兩旺。疫情結束后，企業投資信心和整體方向不變。投資大環境趨穩，旅游業成為市場資金重要的流入方向。

吳必虎認為，疫情是文旅市場變化的巨大拐點，“后新冠產品”將成為旅游市場新寵，包括健康旅游、養生旅游、文化旅游、藝術旅游、線上IP轉化線下體驗等等。戶外游憩、休閑娛樂、田園鄉居將療愈人們的“疫”時創傷。

3、管理經營彈性。中央及各地政府多項扶持措施接連出臺，包括暫退旅游服務保證金、優惠稅收政策，社保延長繳費等措施助旅抗疫，經濟快速恢復勢在必行。同時，文旅企業也在積極自救，發起文旅產業基金振興計劃等，助力文旅行業恢復。

4、技術支持彈性。動態識別、大數據、5G 等智慧科技手段層出不窮，不少企業推出智慧景區敏捷型方案。比如阿里1+8文旅數字經濟體推出智慧景區敏捷型方案幫助文旅行業；在互聯網重鎮杭州，西湖景區便憑借其領先的智慧旅游系統于疫情期間最早獲批開門納客，成為提振旅游市場信心的標志性事件。此外，“云旅游、VR/AR 、大數據、輿情監測” 等技術推動旅游業健康發展，如故宮線上數字博物館、大地云游輿情管控平臺、Teamlab 燈光科技沉浸式等新科技產品，將大力助力文旅逆勢上行。

基于高彈性的后新冠時期，文旅行業危機治理應該怎么做？吳必虎提出了4個“制宜”，即因地制宜、因期制宜、因品制宜、因行制宜。

1、因地制宜。因地制宜要響應距離衰減規律，按地級市市域范圍，不同地區提出不同疫情防控與復工生產的不確定性管理方法。非疫情重災區，可以逐步復工復產，文旅業逐步有序恢復；疫情重災區，比如湖北省，目前仍以抗疫為主，疫后應著重本地旅游市場的恢復。

2、因期制宜。因期制宜是依據疫情發展拐點，因應疫情發生概率和發展階段采取不同治理方式，比如根據疫情發展程度、所處階段、地方經濟實力、文旅資源特點等實施一地一策。在疫情中期，中醫藥助力抗疫發揮了不可忽視的重要作用，疫后中醫藥資源富集地將迎來康養游發展的機會。

3、因品制宜。因品制宜是依據如戶外、室內、市區、原野等不同生態環境、不同旅游產品制定管理措施。疫后旅游產品恢復預計有六大規律：露天先于室內、周邊先于遠程、冷門先于熱門、鄉村先于城市、自然先于文化、價值先于享樂。此外，戶外旅游、環城游憩、小眾目的地、康養旅游等供給將增加。以休閑、游憩為目的的生活方式遷移是度假旅游發展到一定階段的產物，居住旅游將迎來新機遇。

4、因行制宜。因行制宜是依據旅游者流動行為，根據交通工具、出入口、景區游覽、接待設施等不同游客行為規律，采取不同監測控制疫情措施。未來在地ODS與智慧管理、門票預約、旅游分餐等供給將增加。

吳必虎表示，文旅人需要共同努力，共同迎接挑戰。我們不僅能活下來，而且還能活得更好，相信旅游業的春天一定會很快到來！

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