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近期在新加坡參加攜程集團全球合作伙伴峰會，會上攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章進行了題為《為什么旅游業是獨特的？》演講，從心理學、經濟學、社會學、哲學等角度，闡述了為什么旅游行業是促進創新的獨特產業。
攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章發表演講
梁建章表示：“旅游是人類昂貴的精神需求，是一種不容易飽和的高級體驗產品，在自動化和人工智能時代，還會保持長期的高速增長。”
從心理學層面，根據馬斯洛需求層次理論，人類的需求層次可細分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現。在梁建章看來，“旅游業滿足了難以飽和的高層次需求”，包括學習、審美以及成就、超越等，旅游體驗滿足了包括探索、美學追求、新奇和挑戰等內容，類似于創新，只是在成就感和自我超越方面略顯不足。
馬斯洛需求層次理論 圖源：搜狗百科
這與《體驗經濟》中提出的四個維度存在相似之處。首先是認知維度，指主體對特定事物的感知、記憶、學習、判斷和理解；其次是情感維度，涉及到個體的感情偏好及價值觀等因素；第三是行為意向維度，強調行動意向性方面體驗，包括態度對個體行為產生的影響；最后是第四維度，關聯教育、娛樂、審美和逃避現實等方面。不同類別的旅游目的地呈現不同比例體驗和多元化輸出，從而增進了旅游的豐富度。
實際上，為避免旅游產品和服務陷入簡單粗暴的同質化競爭，須另辟蹊徑，升級基礎產品以實現差異化客戶體驗，將服務視為獨特的經濟產出，構建旅游產業價值增長的持續動力，通過將梁建章理論與《體驗經濟》相結合，以更深刻地理解文旅體驗經濟的本質和未來發展趨勢。
而從經濟學角度而言，“旅游業是一個具備長期高增長潛力的領域”。在梁建章看來，類似旅游、數字娛樂業以及創新等領域，其主要致力于滿足個體精神需求，因此不會出現市場飽和現象。隨著財富的不斷增長，文化旅游業將持續增長，在經濟中的份額也將逐漸提升。這種增長不僅表現為絕對數額上的增長，還會明顯快于GDP增長，并不斷提高其對GDP的貢獻度。
在社會層面，“旅游促進人類理解、增進交流，帶來和平與包容性發展”，梁建章認為，旅游產業將帶來卓越的社會效益。具體而言，旅游業從根本上其實是將各種文化和不同地域背景的人們聚集在一起，通過深化文化理解與加強文化交流，進一步減少社會不平等現象，從而對整個社會產生積極影響。
在哲學領域，梁建章表示，旅游業具備激發人類實現創新和文化傳承的潛力，有助于滿足年輕一代探索真實世界的渴望。“通過拓展視野促進創新，通過分散風險促進傳承，從而實現創新主義的終極使命，追求人類文明的長期繁榮！”
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