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前言
在數字化浪潮推動下，數字經濟與文旅行業的融合進入新階段，數字化賦能文旅行業發展呈現新格局。
近期，執惠特邀金東數創董事長周安斌做客“龍雀惠客廳”，與執惠集團創始人兼董事長劉照慧圍繞數字化賦能文旅行業這一話題進行在線深度對話，共同探討智慧文旅發展新契機。
5月13日，文化和旅游部辦公廳、中央網信辦秘書局、國家發展改革委辦公廳、工業和信息化部辦公廳、國家數據局綜合司聯合發布印發《智慧旅游創新發展行動計劃》的通知，旨在促進數字經濟和旅游業深度融合，加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游創新發展。
今年2月，文化和旅游部、國家發展改革委和工業和信息化部三部委聯合公布第一批全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點項目名單，進一步推動數字經濟和旅游業深度融合發展，培育發展智慧旅游新產品、消費新場景。
在頂層設計、技術發展和市場重構的多重影響下，數字化越來越成為文旅行業的底層邏輯。尤其是虛擬現實、人工智能等新技術在文旅行業加速應用，文旅數字化已成為創新旅游產品、優化游客體驗的關鍵法寶，為文旅市場復蘇、擴大旅游消費注入新的活力與動力。
作為中國領先的數字創意體驗全產鏈服務商，金東數字創意股份有限公司（以下稱“金東數創”）成立二十多年來，以“數字孿生、立體沉浸、AI、XR”等新型體驗技術，力求運用新技術、打造新體驗、提供新業態、創造新模式，發展線上線下一體化、在線在場相結合的數字化文化體驗/消費新場景。已成功打造出數字人青島小嫚、齊白石數字光影藝術展等IP產品以及世園會中國館、洛陽《知道·老君山》沉浸樂舞秀等行業標桿案例。
周安斌表示，文化、旅游和科技三者緊密相連，文化與科技的融合應當是旅游業態中的核心要素，而這種融合在體驗層面的關鍵，正是如何將文化與科技融合打造跨越時空的體驗。文化故事化也至關重要，因為需要被賦予情感和靈魂，需要有讓人感動和感悟的力量。“文化IP化、IP數字化、數實產業化”，這是數實融合激活文化體驗新場景有效的實現路徑。
周安斌認為，金東數創運用AI、XR、裸眼3D、立體沉浸、數字孿生等前沿技術，通過線上線下的深度融合與虛實互動的創新體驗，為文化和旅游行業不斷注入新的活力，尤其注重“老建筑+新消費”與“原場景+新體驗”等業態場景的融合，將中國優秀文化IP數字化，用創意和科技實現文化IP的國潮化，激活文化體驗新場景，為游客帶來更好的體驗。
在周安斌看來，文旅和文博領域的數字化發展既面臨機遇，也存在挑戰。機遇在于，數字化升級已成為各行業不可逆轉的趨勢；而挑戰則主要集中在資源整合能力、產品開發效率、閉環構建、運營模式以及客戶服務等方面。如何將技術產品有效變現，形成可持續的收益和再發展動力，是數字化賦能文旅行業過程中面臨的一大考驗。
以下為對話內容
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劉照慧：
在互聯數字化浪潮的推動下，景區、城市空間及藝術展覽等文旅相關領域的數字化轉型升級正如火如荼地開展，文旅數字化、文博數字化、藝術數字化等趨勢不可逆轉。
作為數字創意領軍者，您如何看待當下勢頭正盛的數字化發展與消費趨勢？
周安斌：
2024年初，金東數創先后榮獲了“國家文化和科技融合示范基地”“國家文化產業示范基地”稱號，2023年獲評“夜間旅游十大創新企業”。
這些榮譽不僅是對金東數創在數字技術與文化創意領域深耕細作的肯定，也凸顯了在打造文旅元宇宙平臺系統、重塑文化數字化消費體驗場景以及創造沉浸式文旅體驗空間等方面的顯著成果。
金東數創被文化和旅游部正式命名為國家文化產業示范基地
關于數字化發展與消費趨勢，我們認為文化數字化項目的成功離不開三大要點：
第一點是文化的萃取和IP的打造；
第二點是在項目開始階段就進行深入策劃，并將運營前置；
第三點是打造用數據驅動的數智化產品。
未來，我們必須摒棄簡單的多媒體方式，采用數字化手段，將文化資源與數字化體驗相融合，使數字產品和服務煥發新活力。
劉照慧：
我對文化的理解和感受，主要源于我的游玩經歷。當我游覽歷史遺跡時，我感受到了其中所蘊含的文化底蘊。然而，這些文化在某種程度上是扁平化的，因為它們所代表的歷史時期和文化內涵非常深厚，但游客往往難以深入理解。
以故宮為例，它積淀了元、明、清等多個朝代的歷史文化，但我們的旅游體驗方式往往是線性的，只是從一個點到另一個點進行參觀。
這種方式缺乏一種沉浸式的表現手法，無法讓游客真正地融入歷史場景，感受那個時代的文化氛圍。因此，我們需要一種縱深體驗的表現手法，將歷史時間拉長，讓游客能夠更深入地了解歷史文化的內涵。
周安斌：
您所提及的觀點很關鍵，關于如何將文化、旅游和科技三者緊密相連，確實是我們當前面臨的重要議題。在我看來，文化與科技的融合應當是旅游業態中的核心要素，而這種融合在體驗層面的關鍵，正是如何將文化與科技融合打造跨越時空的體驗。
想象一下，當我們身處現代的時空之中，卻能夠借助某些科技手段，穿越時空的藩籬，深入到千年歷史之中，去親身體驗那個時代的風貌和氣息。這才是真正意義上的沉浸式旅游，讓人仿佛置身于歷史的長河中，與古人對話，感受古時的生活點滴。
除此之外，文化故事化的重要性。文化不應該僅僅是空洞和泛泛而談的，它需要被賦予情感和靈魂，需要有讓人感動和感悟的力量。當游客與產品在精神上產生共鳴和交流時，這樣的文化科技體驗產品才能真正稱得上是優秀的。
在金東多年實踐中我們總結出了 “文化IP化、IP數字化、數實產業化”的數實融合激活文化體驗新場景這一路徑。
金東數創廟底溝仰韶文化遺址博物館數字專題館
你看功夫是中國的，熊貓是中國的，但功夫熊貓這個IP是美國的。花木蘭是中國的，但讓花木蘭享譽世界的是美國迪士尼。
他們就是把中國傳統文化通過IP化、再以電影等年輕人喜歡的數字體驗形式把IP做火，進而帶動文化IP的產業化發展。
如果不能把文化抽煉出IP，不能夠用沉浸式或藝術的方式將它展現出來，讓大家喜歡這個IP，它就很難產業化。
劉照慧：
在景區、景點、商業街區以及室內娛樂產業園等產品上疊加技術手段，已經成為當前旅游業和娛樂產業的一種顯著趨勢。您覺得未來的趨勢是什么？
周安斌：
隨著新技術的不斷發展與應用，文化旅游產品的形態將變得越來越輕便和虛擬。例如，在游覽大明宮時，未來游客只需佩戴一副特制XR眼鏡，就能觀賞到大明宮內正在上早朝的壯觀場景，仿佛身臨其境般穿越時空。
此外，借助體積視頻等先進技術手段，原本平面的歷史影像將變得栩栩如生、立體逼真，如宮女跳舞的畫面將躍然眼前。游客漫步在大明宮，仿佛置身于一部鮮活的歷史劇中。
另外，比如我們去博物館，可以通過聽語音講解，了解文物背后的故事，加深對文物的了解。但傳統的語音講解只能單向傳遞文物信息，而數智人則帶來了雙向交互的新體驗。
例如，我們去年發布的數智人“婦好”，她基于殷墟婦好墓的出土文物和甲骨文記載，通過數字化手段重現了3300年前商代“婦好”的形象。
數智人“婦好”
“婦好”數智人不僅能與用戶進行多模態互動，還能作為“商朝文化向導”提供豐富的歷史文化知識。這種技術手段將在未來幾年內對文化旅游、文博、研學等領域產生深刻的變化，推動這些領域向更加智能化、交互化的方向發展。
劉照慧：
我非常認可這些產品。產品肯定走向數字化和場景重構層面。文化IP化、IP數字化、數實產業化的三化路徑目前占咱們集團的業務比例是怎么樣的？包括和具體文旅項目的結合上，有什么特點？挑戰是什么？
周安斌：
文化IP化、IP的數字化、數實產業化不僅構成了數字文化產業的發展框架，也形成了我們業務的完整閉環。以殷墟項目為例，我們將多年的考古研究成果及多模態資料（文字、視頻、圖片）整合為文化大數據，通過線下展演、文化藝術創作和線上數智傳播等方式，將其具象化為IP產品，并最終帶動周邊產業發展。這是我們文化產業化的基本邏輯，也是項目實施的指導原則。
當前，文旅和文博領域的數字化發展既面臨機遇，也存在挑戰。機遇在于，數字化升級已成為各行業不可逆轉的趨勢；而挑戰則主要集中在資源整合能力、產品開發效率、閉環構建、運營模式以及客戶服務等方面。如何將技術產品有效變現，形成可持續的收益和再發展動力，是我們面臨的一大考驗。
劉照慧：
產品最終還是要接受市場的檢驗，即便是B端、G端買了單，消費者是否認可也依然關鍵。因此，我們需深入理解消費趨勢、產品體驗和交互方式。面對消費市場變化，我們應建立技術壁壘并靈活應對消費者需求的變化。
我最近在閱讀《基業常青》時深受啟發，這些百年基業公司依靠背后的核心能力、創新能力以及完善的內部機制，才能夠持續穩健地發展下去。我們又該如何借鑒這些經驗，不斷提升自身的競爭力和適應能力呢？
周安斌：
我們認為創新的源泉主要來自兩方面：技術驅動和市場需求。近十年來，我們持續在技術、產品和研發上投入，已形成了明顯的競爭優勢，并在新產品領域進行了許多前瞻性的嘗試和探索。
去年，我們推出了首個考古數智人“婦好”，今年又推出了VR全感互動劇場，未來我們將致力于打造更優質的文化科技體驗產品。
河南安陽殷墟景區 婦好
從市場需求的變化來看，B端客戶期望獲得投資回報，而C端客戶，無論是老人還是年輕人，對文旅深度體驗的需求都在不斷提高。對我們來說，做好底層技術、基于需求進行產品創新，并沉淀多年經驗，將其打造成IP產品是我們的核心任務。
我們需要從產品開發、建設到運營形成閉環，真正理解C端客戶的需求，并持續迭代我們的產品。這也是我們近年來一直在努力實踐的方向。
以金東數創與北京畫院、中國對外藝術展覽有限公司共同打造的齊白石沉浸式數字光影藝術展為例，該展覽集成了數字投影、科技互動、藝術裝置等多種形式，深度挖掘了齊白石及其作品的價值意義。
這個項目在湖南美術館的首展期間取得了巨大的成功，近4個月展期接待了60萬人次觀展，隨后的四場巡展皆是大受歡迎人潮如織，均在主流媒體和行業媒體上獲得了廣泛的曝光和好評。
齊白石藝術展
該項目還入選了文旅部文旅數字化創新示范優秀案例、2023中國旅游創業創新示范數字轉型十佳案例。
未來，金東將更加注重IP產品的發展，這是我們的核心戰略之一。我們的業務模式也將從單純提供產品向產品+服務轉變，包括運營服務、內容迭代服務、研學服務等，希望能夠直接觸達終端客戶，形成我們IP產品的穩定流量和客群。
劉照慧：
我們可以從IBM的案例中看到，服務在加強產品閉環中的重要性。IBM通過提供計算能力，并以低價交付，但隨后通過每年的服務迭代升級，實現了與客戶的長期合作。這凸顯了一個趨勢：僅有產品是不夠的，服務變得越來越關鍵。
然而，對于文化類產品，服務的邊界和價值能力是一個挑戰。如何定價、如何展現價值？我們認為，這部分可能來源于科技產品與運營結合后產生的溢價空間，是文化產品數字化后的一種新模式。
盡管金東在青島中山路街區的產品是公共文化服務，無法直接通過門票收費，但如果將其置于迪斯尼樂園這樣的商業環境中，其情況就會有所不同。
迪斯尼的城堡秀等娛樂項目是作為門票價格的一部分，這凸顯了文化與商業結合后的盈利模式。
我們面臨的問題是一個邊界問題：如何在公共文化服務和商業盈利之間找到平衡？我們一直在加強產品內容的更新與迭代，這有助于打造產品的核心吸引力。煙火秀與數字光影展的有機結合，為我們的商業模式形成了一個閉環。
因此，我們需要在運營層面上思考，如何將服務轉化為產品的有機組成部分，從而實現商業價值的最大化。這是一個我們需要不斷探索和實踐的課題。
周安斌：
金東數創運用AI、XR、裸眼3D、立體沉浸、數字孿生等前沿技術，通過線上線下的深度融合與虛實互動的創新體驗，為文化和旅游行業不斷注入新的活力。
在這個過程中，我們特別注重“老建筑+新消費”與“原場景+新體驗”等業態場景的融合，旨在將中國優秀文化IP數字化，用創意和科技實現文化IP的國潮化，激活文化體驗新場景，為游客帶來更好的體驗。
以青島中山路歷史街區為例，我們為其量身打造的《中山路歷史街區元宇宙》，既獲得了文旅部智慧旅游“上云用數賦智”優秀解決方案等多項榮譽，還實現了老城區的文化復興和商業繁榮。
中山路歷史街區元宇宙
此外，我們持續服務洛陽老君山景區多年，為其打造了欒川博物館、《知道·老君山》沉浸樂舞秀等示范項目。在數字藝術領域，我們與北京畫院等機構的合作也取得了顯著成果。
《知道·老君山》
同時，我們也正在積極探索如何有效整合當地資源、梳理文化大數據，以期打造出具有地方特色的IP和爆款引流產品，進一步豐富和拓展周邊的業態。
我們期望與政府的合作關系能夠從簡單的項目合作升級到長期、深入的戰略合作，共同推動地方的文化和旅游事業實現更大的發展。
劉照慧：
許多人對數智化的理解仍停留在表面，實際上，數智化的核心在于沉淀數字資產，為未來的持續迭代升級奠定堅實基礎。以城市形象工程為例，當城市需要將傳播素材和文化資源進行數字化升級和改造時，我們作為底層提供商，承擔著至關重要的角色。
我們負責素材的整理和沉淀，推動整個城市形象工程的升級改造，展現所有文化工程的精彩呈現。這項工作的深遠意義，超乎想象。
周安斌：
從傳播端來看，未來的數據生產方式能迅速生成所需文化內容，形成數據素材、數據生產、數據產品與服務之間的閉環。
在河南省文化和旅游廳公布的2023“行走河南·讀懂中國”數字化項目補助名單中，共有23個項目入選，其中包括金東數創服務的《知道·老君山》沉浸樂舞秀和省武術館演武廳沉浸式演繹升級項目。
這兩個項目結合全息、混合現實、8K超高清數字互動技術，為觀眾提供了深度的沉浸式文化體驗，體現了數字化資產在文化旅游中的重要應用。
其中《知道·老君山》通過數字技術和科技手段傳達出“萬經之首”《道德經》的中華傳統文化精神內涵，還入選了三部委首批全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點項目名單。
《知道·老君山》
在這個閉環中，游客的體驗將轉化為傳播力，他們將成為城市的傳播者，同時不斷積累文化大數據和游客數據。若此構想得以實現，我們行業將迎來新的變革，通過創新的生產方式與生產關系，重新構建游客與區域之間的聯系。技術的突破將引領眾多改變，為行業發展注入新活力。
劉照慧：
數字化資產的梳理是一項規模龐大的系統工程，涉及多個平臺和機構的合作，如科研機構、藝術院校等，它們都在為基礎工作貢獻力量。
一旦文化IP化得以實現，緊接著便是IP的數字化，進而將文化工程或項目轉化為具體的產品。在此基礎上，我們將進一步推動數字產業化，借助智能化手段，構建一個強大的商業模式，成為基礎設施的服務商，服務于中國文化的最前端。
這個模式將構建一個完整的生態、底層的體系，能夠為各類產品開發者、運營者提供堅實的支持。一個優秀的商業模式應該能夠打通To B、To G和To C的各個環節。
我能不能理解我們現在在 To C層面的產品的嘗試，只是做了一個小的終端？
周安斌：
我們與中科院海洋所合作，將科考數據和研究成果進行數字化處理呈現，應用于奇幻海洋世界這一大型IP產品中。
同時，我們還開發了海洋數字展等中小型產品，針對不同場景如景區、城市、學校及研學基地等，構建了一個產品矩陣。
這些產品以IP數字化為核心，通過奇幻海洋世界等具有IP屬性的內容，創造出多樣的數字文創產品，讓用戶自定義、體驗AIGC技術所帶來的成長與變化。未來，實物文創與數字文創將相結合，形成一個豐富的產業鏈。我們期望通過海洋文化、大數據的整合，從數字化生產到產品落地，聚集粉絲、吸引流量，進而帶動周邊產業的發展，形成多樣化的產業形態。
劉照慧：
物質資料生產的三大要素——勞動力、勞動者、勞動資料，也是商業模式的核心。從這個視角審視金東20年的積累，可以看到其正在將積累的數字化資料轉化為更高效的生產資料，如通過語音方式——類似于“得到”這樣的平臺，將書籍解讀為20分鐘的產品并實現盈利——金東也在挖掘其無限的生產資料。
原本二維、數字化的資料基礎，未來可能升維至三維、與場景深度結合，關鍵在于持續的創新機制、找到合適的合作伙伴、建立什么樣的組織。
每個企業都在尋求可持續的生產力以不斷釋放價值。金東會走向一個怎樣的未來愿景？
周安斌：
我們一直致力于VR、AR、MR及三維空間計算領域，深知數字化升級的轉型對各行各業的重要性。金東的定位是通過數智化、創新和創意，推動各行業進行數字化升級轉型。
金東城市數智人IP“青島小嫚”
雖然不同行業的發展周期不同，但我們相信它們都將受益于數字化。我們的目標是把金東打造成一個產業技術中臺，為從業者提供技術、產品、管理、金融等多方面的支持。
要改變一個行業，既需要該行業的專業能力，也需要普世的數智能力。每進入一個新領域，我們都要深入了解該行業，同時保持創新和突破，才能真正助力產業的數字化升級。
因此，我們將專注于深耕幾個關鍵行業，甚至可能只圍繞一個行業做深做透，實現從to b到to c的轉變，為行業帶來實質性的變革和提升。
劉照慧：
從To C轉向To B、To G相對容易，反之則困難重重，這主要源于組織變革和體系調整的復雜性。
像亞馬遜、阿里、騰訊、抖音等企業，起初在To C領域積累了大量用戶，進而成功轉型至To B或To G服務，這得益于它們豐富的數據和轉化能力。
然而，To B、To G企業若想轉型至To C領域，則面臨巨大挑戰，因為這不僅涉及組織結構的重大調整，還需要培育市場、提供服務，這與傳統的盈利模式大相徑庭。
很多企業在面臨這種轉型時，往往因為擔心風險而猶豫不決，像大家習慣了賺幾千萬，突然讓我犧牲1000萬，去干To C，還不知道能不能成功。那么，您是否已做好心理準備，迎接這一充滿挑戰的市場變革呢？
周安斌：
關于向to C轉型，我有以下幾點想法：
首先，我們必須下定決心，做好充足的準備，全心全意地投入其中，這是至關重要的；
其次，我們應該在自己熟悉的場景中進行嘗試，避免進入完全不擅長的領域，這樣可以降低難度；
最后，我們需要重新構建有to C經驗的團隊，讓他們獨立運作，與原有業務割裂開來，以確保轉型的順利進行。
劉照慧：
組織創新機制對于企業發展至關重要，但常被忽視。產品市場變化背后，更需要關注組織變化和機制調整。
轉向To C市場并非簡單之事，面臨全新挑戰，需要整合供應鏈、投入市場并承受巨大創新壓力。在今天的交流中，我們深入探討了金東數創的發展和未來，汲取了創新觀點和實踐案例。
希望大家持續關注金東數創，并與周總深入交流。
今天的龍雀惠客廳活動就告一段落，感謝周總的分享。
版權聲明
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